Elite24Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Richiesti 2 prelievi, circa 2 settimane fa.

Entrambi non sono ancora elaborati. Affermano che l'elaborazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, che sono trascorsi da un po' di tempo.

Ho avuto contatti con loro diverse volte, non sempre rispondendo alle domande. Danno risposte come se il dipartimento finanziario non funzionasse, o ti contatteranno domani (non è successo, ho dovuto chiedere un aggiornamento io stesso) o dovrebbe essere elaborato questa settimana.

Il mio account è verificato, nessun bonus è coinvolto e quelli sono i miei primi 2 prelievi.

Odio il fatto di dover aspettare così a lungo per i soldi, non l'ho mai sperimentato prima in altri casinò. È importante che il giocatore venga pagato rapidamente, questo è ciò che puoi aspettarti da un buon casinò.

Ciao giocatore81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Elite24Bet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick,

L'account è stato completamente verificato a 15-10.

Le vincite sono state accumulate con soldi veri.

L'ultima volta che ho avuto un contatto è stato 25-10, hanno detto che il ritiro dovrebbe essere elaborato questa settimana prima del fine settimana.

Grazie gambler81 per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Caro giocatore81,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Elite24Bet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Elite24Bet,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Carissimi,

Si sono verificati alcuni problemi tecnici con i pagamenti relativi al paese del giocatore. Abbiamo trovato un altro modo per effettuare prelievi ma abbiamo limiti più bassi. Inizieremo oggi inviando i soldi al giocatore.

Squadra Elite24Bet

Caro Casinò Elite24Bet,

Grazie per le informazioni fornite. Facci sapere una volta inviati i pagamenti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

È trascorso un mese da quando sono stati richiesti i prelievi, un prelievo è stato pagato alle 31-10, l'altro è ancora in attesa di essere elaborato.

Nessuna comunicazione personale dal casinò, tranne che dal loro replay qui.

Carissimi,

Tieni presente che tutti i prelievi dei giocatori sono stati elaborati dalla nostra parte.

Squadra Elite24Bet

Caro giocatore81,

Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro Stefano,

Oggi, mentre parliamo, uno dei pagamenti non è ancora stato effettuato.

Ho richiesto 2 prelievi, il primo di 700 euro, è stato pagato a 31-10

Il secondo di 775 non l'ho ricevuto.

Ho caricato uno screenshot (del 18 novembre) dei prelievi dove si vede che il prelievo con txid 33852101296 è ancora aperto. Questa ripresa è stata fatta dopo che hanno dichiarato qui che i soldi sono stati pagati

Mi piace vedere la prova che elite24bet invia i soldi.

Inoltre ieri hanno chiuso il mio account.

Cordiali saluti,

Caro giocatore81,

Grazie per le informazioni fornite. Hai novità riguardo al tuo secondo prelievo di 775€?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao,

Posso confermare di aver ricevuto il pagamento.

Vorrei ringraziare casinoguru per il loro aiuto in questo caso!

Caro giocatore81,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru