Il giocatore finlandese ha emesso una richiesta di prelievo nel casinò prima che fosse chiuso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande.
Il casinò è stato chiuso e non comunica più. I prelievi di 720 € erano in sospeso
Caro K.khalif,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il casinò è stato in contatto con te in merito al pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso