Al giocatore tedesco è stato negato il ritiro poiché la scommessa obbligatoria per soldi veri non è stata completata. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Emojino Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 600 €
Emojino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.3
Emojino Casino ha un Indice di sicurezza di 5,3: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
Ho depositato un totale di € 1.300 al casinò, sono ricaduto di nuovo con la mia dipendenza dal gioco, poi mi sono ripreso e volevo pagare altri € 600, ma mi è stato rifiutato perché avrei dovuto scommettere una volta, poi mi ha detto che ero dipendente da gioco d'azzardo e dovrebbe pagarmi almeno i 600 € .... sarò costretto a continuare a giocare ..... anche se sono uscito .... ho tutte le mail e le conferme di pagamento .... in realtà lo è ho solo i soldi che ho pagato io stesso ... nessuna vincita nessun bonus in denaro .... trovo impossibile un simile comportamento di un casinò con licenza MGA ..... chiedi aiuto ..... la mia dipendenza è abbastanza già abbastanza per combattere ..... amore Saluti Reiner
PS: il conto ora è bloccato e l'ultimo saldo che ho è i 600 € di Trustly a pagamento ...
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile AMGE55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potreste consigliarmi sulla tempistica esatta degli eventi (correggerla se necessario)? Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza?
- Hai richiesto un prelievo prima che la scommessa con denaro reale fosse completata
- Hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo
- L'account è stato bloccato
- 600 € sono ancora bloccati all'interno
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
grazie per il tuo messaggio mi hai pagato i 600 € di arretrato ...... comunque un affare da parte del casinò che trovo impossibile ...... se devi mendicare i tuoi soldi ..... supporto deve essere crudele prima di minacciare come nel mio caso con CasinoGuro e MGA .....
amore da
AMGE55
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, AMGE55, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao
si possiamo chiudere, i soldi sono tornati ...
Saluto
AMGE55
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, AMGE55, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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