Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Emojino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 €
Emojino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho sopportato per la prima volta e il 31.1 di questa smobilitazione non l'ho ancora ricevuto. Tuttavia, ho annullato la smobilitazione e il rimpatrio svolto ma questo è ancora un "controllo di sicurezza". Ho depositato il saldo della scorsa settimana 20e e 50e perché ho ottenuto un rimpatrio, e quel denaro è arrivato lo stesso giorno del conto .. La somma è il prezzo più alto era 1200e ma ora è appassito 300e. Tag KYC approvati, documenti approvati, ma a quanto pare alcuni controlli di sicurezza sono ancora in corso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jussi-pekka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è stato ritardato di due settimane a causa di ulteriori controlli dell'account?
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori. Dalla nostra esperienza, potrebbero essere necessari 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha una propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva dopo un audit riuscito.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jussi-pekka,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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