Il giocatore tedesco ha chiesto un ritiro pochi giorni fa, ma da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Emojino Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 5.000 €
Emojino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ehi, di recente mi sono iscritto a Emojino, ho depositato 1.000 €, vinto qualcosa e volevo ritirare 5.000 €. Nella posta ci sono volute fino a 24 ore. Sto aspettando da 4 giorni ormai e non ho ricevuto alcuna informazione. Dopo diverse richieste di supporto (non hanno mai potuto aiutarmi) è stato sempre: "Il dipartimento finanziario non l'ha ancora elaborato".
Allora perché dici che ci vogliono solo 24 ore? I termini e le condizioni parlano quindi di nuovo di 24 - 48 ore.
Dato che sono finite da tempo, ho la sensazione che tu stia perdendo tempo e quindi troverai una ragione inconsistente per ritardare ulteriormente.
Cosa pensi che possa fare?
LG
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Stefan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Se entro tale data non ricevi le vincite, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Stefan,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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