Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto aspettandosi l'accredito di un bonus, ma non è stato così. Tuttavia, il giocatore ha perso il suo deposito prima del nostro intervento, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Ho depositato 15 euro con il 50% di bonus e 70 GIRI GRATIS. Purtroppo non accreditato.
Chat dal vivo solo un bot disponibile e il supporto non segnala affatto.
Gentile nofskin1585,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo deposito non è stato accreditato sul conto del casinò? In tal caso, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ho utilizzato il quarto bonus sul deposito. Ciò includeva il 50% e 70 GIRI GRATUITI. Deposito minimo 10 euro. Ho depositato 15 euro, anche questi mi sono stati accreditati. Ma non i 7,50 euro e nemmeno i giri gratis.
Grazie per la risposta, nofskin1585. Mi scuso per il malinteso. Hai provato a contattare il casinò in merito al bonus mancante? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sì, ho contattato il casinò in merito, tramite chat dal vivo e supporto. Nessuna risposta per non parlare di una reazione!!
Potrebbe per favore avvisare se l'importo depositato è rimasto intatto?
No, non lo è, ma non ho ancora ricevuto alcun feedback.
nofskin1585, mi dispiace, ma se hai perso il deposito che avrebbe dovuto attivare il bonus, non c'è molto altro che potremmo fare per te. Ci piacerebbe davvero aiutare, ma questa volta è impossibile per noi. Posso solo suggerire che se riscontri un problema del genere la prossima volta, stai sempre lontano dal spendere il tuo deposito prima che il problema venga risolto.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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