Il giocatore dalla Germania ha presentato tutti i documenti richiesti per KYC. Purtroppo la verifica è ancora in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Europa Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 700 €
Europa Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao,
Mi sono iscritto a Europa Casino
Il casinò non accetta i miei documenti.
Ho caricato una carta d'identità e un'altra prova del mio indirizzo.
Europa Casino non vuole accettare l'estratto conto perché non c'è il logo della società su di esso.
Qui è elencato solo il nome della banca.
Ho quindi caricato una ricevuta della compagnia di assicurazione sanitaria, la mia carta di credito anche la patente di guida, una lettera dell'ufficio sull'idoneità e una lettera informativa del mio datore di lavoro.
EuropaCasino non accetta queste lettere.
Non ho mai visto niente di simile.
Cosa devo fare affinché il casinò verifichi il mio account?
Ho chiesto al Maiö di confermare la mia e-mail almeno 10 volte fino a quando non l'ho ricevuta. Il casinò mi ha sempre detto che il Maiö era stato inviato e che dovevi riceverlo nello Spam Prener.
Ma non c'era.
Mi aiuti per favore.
Grazie
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Chris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai iniziato il processo di verifica? Infine, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru .
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Chris,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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