Il giocatore canadese ha bloccato l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Europa Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: Can$30.000
Europa Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.5
Europa Casino ha un Indice di sicurezza di 9,5: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Hanno bloccato il mio account del casinò con $ 30.000,15 che ho vinto legittimamente in diversi giorni. Dopo 3 giorni che non ho toccato i guadagni volevo andare e anche l'account è stato bloccato. Non hanno comprensione e sono grezzi e cattivi al limite, è un'enorme somma di denaro per me. Aiutami per favore!
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Pubblico
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2 anni fa
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Cari jspgangstars,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.
Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.
Potresti specificare se in passato hai prelevato vincite da questo casinò o se questa è stata la tua prima sessione di gioco? Il tuo account è stato verificato con successo in passato e le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao jspgangstars,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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no, non ho mai prelevato alcuna vincita prima, né depositata su questo sito. Inizialmente erano 10 giri bonus e avevo aumentato le vincite abbastanza da avere più soldi bonus che dovevo soddisfare i requisiti di scommessa, ecc.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho capito correttamente che l'intera vincita proviene solo dai giri gratuiti e non hai effettuato alcun deposito di denaro reale, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, ho vinto 10 o 20 dollari dopo averne vinti 100 e il bonus in contanti viene trasferito per guadagnare denaro dopo aver vinto più colpi e perso, vinto e perso solo per avere questi soldi sul mio conto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, jspgangstars, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
" Bonus di iscrizione giri gratuiti - Termini e condizioni
L'offerta è disponibile solo una volta per giocatore.
Qualsiasi giocatore scoperto ad aver aperto più account per richiedere l'offerta non si qualificherà per bonus aggiuntivi e le loro vincite saranno annullate.
Gli account non finanziati possono vincere un massimo di £/€/$ 100 o Kr./ZAR 500 / o RUB 3000. Eventuali fondi che superano questo importo saranno annullati nel momento in cui l'account viene finanziato. "
Ti preghiamo di comprendere che se non hai mai depositato fondi sul tuo conto del casinò e l'intero profitto è stato accumulato esclusivamente dai giri gratuiti, hai diritto a un prelievo massimo di € 100. Prova a richiedere un nuovo prelievo di questo importo e tienimi informato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao jspgangstars,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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