Una giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro al casinò, ma i fondi non erano presenti sul suo conto. Le abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti. Successivamente, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ho appena depositato 50 euro presso Euspielothek Casino, ma non risulta nel mio conto.
Caro kastrati1961,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Grazie per il tuo impegno, il denaro è stato accreditato sul mio conto
Caso chiuso
Caro kastrati1961,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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