Il giocatore ucraino è stato accusato di aprire account duplicati dallo stesso indirizzo IP. Il suo account è ancora aperto ma il ritiro è stato sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Cara Mariana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo prove e assistenza di supporto, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai riscattato qualche bonus dall'apertura del conto? Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ti do la garanzia che ho registrato un solo account su Evibet Casino, non ha senso fare altri account, perché ho un account e posso giocare con calma, ci gioco per 3-4 mesi, ho pagato, ma ho riempito molto più di quanto ho dedotto, cioè l'account è in rosso, ho un IP permanente e nessuno dal mio IP potrebbe fare altri account in Evibet, quindi il casinò Evibet ha deciso di lasciarmi e hanno inventato accuse, voglio anche dire che non hanno mai avuto bonus non utilizzati. Credo che il casinò Evibet si comporti come una truffa e meriti un posto nella lista nera in modo che gli altri giocatori non si rivelino truffati come me.
Grazie mille Mariana per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Evibet ha scoperto l'esistenza del tuo sito, credeva in una valutazione e una licenza abbastanza buone. Forse Evibet ha sbagliato e hanno bisogno di ricontrollare che non c'erano altri account dal mio IP, perché hanno smesso di pagarmi quando il mio account era poco più di 100 euro, e sono sorpreso che a causa di un importo così piccolo abbiano deciso rovinarsi la reputazione. Devono solo controllare di nuovo le loro accuse.
Cara Mariana,
Mi dispiace sapere del problema con il tuo account. Vorrei sapere se hai inviato i documenti per la verifica. Lo sto chiedendo, perché vorrei sapere se il tuo account potrebbe essere stato chiuso in base alle informazioni nei tuoi documenti o meno.
Grazie in anticipo per una risposta.
I migliori saluti,
Juli
Ma in generale, il casinò dialogherà e risolverà i problemi con te, puoi influenzarli e cosa spera per me?
Grazie in anticipo per la sua risposta!
se non è un segreto, quale paese rappresenta la tua organizzazione?
Ciao Mariana,
C'è qualche possibilità che tu abbia già un account in questo casinò? Saresti così gentile e inoltraci la tua comunicazione con il casinò, se possibile?
Tutte le informazioni sul nostro team sono disponibili qui: https://casino.guru/about-us
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Ciao Mariana,
Grazie per la risposta. Abbiamo già contattato l'assistenza del casinò e stiamo aspettando una loro risposta. Una volta che risponderanno, ti faremo immediatamente sapere.
Vorremmo chiedere a Evibet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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