Il giocatore giapponese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Poiché il giocatore ha chiuso il suo account, abbiamo finito per rifiutare questo caso.
Ho aperto un conto con questo casinò il 24 aprile di quest'anno. Uso questo casinò da un po 'di tempo e ho vinto molti soldi. Ho caricato tutti i documenti necessari sul mio account per provare a prelevare denaro, ma tutto ciò che ottengo è uno screenshot del mio conto bancario e non posso prelevare denaro.
Caro Tanciro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Potresti chiarire quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Salve, ho già caricato il mio documento d'identità, la prova dell'indirizzo e lo screenshot della cronologia dei depositi bancari sul mio account. E il mio account è verificato e completamente convalidato. Per quanto riguarda il problema, il casinò dice che è un problema con il portafoglio con cui ho depositato e che non posso richiedere un prelievo perché il portafoglio con cui ho depositato e il portafoglio da cui ho richiesto un prelievo sono diversi. Il dipartimento finanziario del casinò sta attualmente esaminando la questione e sono passate quasi due settimane. Sono sicuro che sarai felice di sapere che non sono l'unico ad aver avuto questo problema. Inoltre, il portafoglio che ho depositato sul mio account è Ecopays
Ciao, e inoltre, questo è ciò che le risposte della chat di supporto dicono ripetutamente sulla stessa cosa 「La tua richiesta è stata inviata al dipartimento appropriato, attendi una risposta e verrà elaborata in ordine」
Ciao, il casinò dice che c'è un problema con il mio deposito che mi impedisce di ritirare le mie vincite.
Ciao, questo problema di non prelievo è completamente colpa del casinò.
Ho giocato in questo casinò per un po 'di tempo, e non sono stato in grado di richiedere un prelievo dal casinò come ancora, quindi sono abbastanza sicuro che non sanno quanti soldi ho.
L'importo dell'arbitrato di 18,0000 yen è anche l'importo del 6 maggio.
Potresti confermare che entrambi i metodi di pagamento (quello che hai utilizzato per i depositi e quello su cui desideri prelevare i tuoi fondi) sono entrambi registrati a tuo nome? Perché hai scelto un metodo di pagamento diverso per prelevare i tuoi fondi? Non era disponibile il primo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
ciaoIl pagamento utilizzato per la richiesta di prelievo è sicuramente lo stesso Ecopays utilizzato per il deposito.
Il pagamento utilizzato per la richiesta di prelievo è sicuramente lo stesso Ecopays utilizzato per il deposito.
Ho già chiuso il mio account con questo casinò ladro e ho chiuso con loro, non giocherò mai più in questo casinò di merda, quindi grazie.
Poiché il giocatore ha chiuso il suo account, abbiamo finito per rifiutare questo caso.
Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.