Il giocatore tedesco ha fornito molti documenti, ma il casinò si rifiuta di verificare la sua identità. Il giocatore ha confermato di essere riuscito a superare la verifica.
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Evospin Casino - Il giocatore sta lottando per verificare il suo account.
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Importo:: 1.400 €
Evospin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il casinò si rifiuta di verificare. Da parte mia, la carta d'identità è stata inviata leggibile su entrambi i lati. quindi dovrei tenere la mia carta d'identità davanti a un foglio di carta e la mia mano potrebbe essere vista completamente come un selfie. Rifiutato... Non mi è permesso prendere un foglio bianco, solo uno a quadretti oa righe. Quindi inviato di nuovo. Un estratto del pagamento tramite banca come screenshot, una fattura del contributo del veicolo in corso, la patente di guida, un estratto conto degli ultimi 14 giorni, un estratto di una prenotazione in corso nello stato di NRW inviato al mio conto con il nome e l'indirizzo e numero di conto fornito. Tutto rifiutato... (cose come la patente sono sospese perché nessuno le guarda). Vi prego di inviarmi un estratto conto con il mio indirizzo completo e il mio nome. Nella mia banca online, sull'estratto sono riportati solo il mio nome e numero di conto. Non si accetta la bolletta della luce perché il contratto energetico tramite mia moglie è registrato qui in casa. Ho detto loro tutto. Senza un estratto del mio conto in cui si potesse vedere il mio indirizzo completo e il mio nome, il pagamento continuerebbe a essere rifiutato. Non può essere serio. Sanno esattamente che l'indirizzo completo non è mostrato nell'estratto online. I depositi con qualsiasi metodo sono i benvenuti sempre e ovunque. Quando si paga, sembra che si stia lottando con ogni mezzo per impedirlo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori, e questo casinò sembra avere un rigoroso processo di verifica.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru (oppure puoi postarlo qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo innumerevoli tentativi e ripetute lamentele in chat, la mia verifica è stata finalmente effettuata. Potrei anche pagare dopo. Puoi chiudere il caso. È meglio verificarlo direttamente prima di giocare. Fino a quando non è fatto, non ne hai più voglia ... 😂 Risparmia un sacco di problemi. Grazie per il supporto 👍🏻
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Pubblico
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2 anni fa
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Ottime notizie, Stefano. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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