Exclusive Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.

Ciao Georgey1230,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Exclusive Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore indicare la data esatta in cui hai richiesto di chiudere il tuo account? Nella tua richiesta hai menzionato problemi di gioco o dipendenza dal casinò? Quanto hai depositato da quando il tuo conto doveva essere chiuso? Il tuo account è attualmente ancora attivo?

Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e cosa hanno risposto?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Georgey1230,

Ti preghiamo di comprendere che senza menzionare specificamente la dipendenza o i problemi del gioco d'azzardo, il casinò non è obbligato a chiudere il tuo account. Nella tua prima richiesta ti sei lamentato di non aver vinto nulla quindi non è considerata come una richiesta di aiuto per la dipendenza. Poiché il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo che gli hai fatto sapere del tuo problema, dobbiamo considerare che il casinò ha fatto tutto secondo i suoi termini.

Ho chiesto di chiudere il mio account senza preoccupazioni

Puoi per favore inoltrare l'e-mail effettiva in cui hai menzionato la dipendenza o i problemi del gioco e hai chiesto l'autoesclusione?

Ho detto a tutti due settimane fa che i $ 200 registrati nel mio account bitcoin e mi sono scusato hanno detto di aver commesso un errore e avrebbero dovuto chiudere immediatamente il mio account, ma mi hanno accreditato tutti i miei depositi dalla data di autoesclusione richiesta.

Rispondi a cosa?

Quindi ho capito bene che il tuo deposito è stato rimborsato e il problema è stato risolto?

Sì, signore Nick, sono stati molto gentili e comprensivi, hanno detto di aver commesso un errore e lo hanno corretto immediatamente ✌️👍💯

Grazie Georgey1230 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick