L'autoesclusione del giocatore è fallita poiché il casinò non ha chiuso il suo account. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato chiuso.
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Exclusive Casino - L'autoesclusione del giocatore non è riuscita.
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Importo:: 500 $
Exclusive Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Exclusive Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Georgey1230,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Exclusive Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare la data esatta in cui hai richiesto di chiudere il tuo account? Nella tua richiesta hai menzionato problemi di gioco o dipendenza dal casinò? Quanto hai depositato da quando il tuo conto doveva essere chiuso? Il tuo account è attualmente ancora attivo?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e cosa hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Georgey1230,
Ti preghiamo di comprendere che senza menzionare specificamente la dipendenza o i problemi del gioco d'azzardo, il casinò non è obbligato a chiudere il tuo account. Nella tua prima richiesta ti sei lamentato di non aver vinto nulla quindi non è considerata come una richiesta di aiuto per la dipendenza. Poiché il casinò ha chiuso il tuo account subito dopo che gli hai fatto sapere del tuo problema, dobbiamo considerare che il casinò ha fatto tutto secondo i suoi termini.
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2 anni fa
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Ho chiesto di chiudere il mio account senza preoccupazioni
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2 anni fa
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Puoi per favore inoltrare l'e-mail effettiva in cui hai menzionato la dipendenza o i problemi del gioco e hai chiesto l'autoesclusione?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho detto a tutti due settimane fa che i $ 200 registrati nel mio account bitcoin e mi sono scusato hanno detto di aver commesso un errore e avrebbero dovuto chiudere immediatamente il mio account, ma mi hanno accreditato tutti i miei depositi dalla data di autoesclusione richiesta. 
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi ho capito bene che il tuo deposito è stato rimborsato e il problema è stato risolto?
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