Il giocatore spagnolo ha avuto i suoi account bloccati senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Extra Vegas Casino - Gli account dei giocatori sono stati chiusi.
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Importo:: 430 €
Extra Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, ho chiuso il mio account in questo casinò e gli altri due della stessa casa: Winward e Winnerama.
Ci auguriamo che questa email ti trovi bene.
Dopo una revisione completa dell'attività del tuo account, il team di gestione ha deciso di interrompere il nostro rapporto commerciale e chiudere definitivamente il tuo account Winward Casino, in conformità con la seguente regola nei nostri Termini e condizioni:
«2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso. "
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Ti auguriamo buona fortuna per i progetti futuri.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Zeusino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai richiesto la chiusura del tuo account con Extra Vegas Casino? Era già chiuso? Quale motivo hai dichiarato per chiudere l'account?
Potresti inoltrare email da altri due casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai avuto un saldo attivo in questi due casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Ciao Petronela, il fatto è che ho aperto 3 conti in diversi casinò della stessa casa: Winward, Extra Vegas e Winnarama, hanno chiuso i 3 di me avendo precedentemente chiesto se c'era un problema con quello."
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Pubblico
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4 anni fa
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La ringrazio molto per la risposta. Quale motivo hai dichiarato per chiudere l'account?
Hai avuto un saldo attivo in quei conti del casinò o sei stato avvisato di eventuali rimborsi dei tuoi depositi?
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Pubblico
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4 anni fa
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Questa è la risposta che mi hanno dato:
"Dopo una revisione completa dell'attività del tuo account, il team di gestione ha deciso di interrompere il nostro rapporto commerciale e chiudere definitivamente il tuo account Winward Casino, in conformità con la seguente regola nei nostri Termini e condizioni:
«2.6.4. La Società si riserva il diritto di cancellare l'account dell'utente per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento, senza preavviso. "
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e irrevocabile. Grazie per la vostra comprensione in questa materia.
Gli auguriamo buona fortuna per i progetti futuri. "
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Mi dispiace molto, Zeusino, ma il tuo caso non mi è ancora chiaro. Potresti specificare quale account hai richiesto di chiudere? Era quello con Extra Vegas Casino?
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Zeusino,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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