Il giocatore brasiliano sta affrontando problemi di prelievo a causa delle affermazioni del casinò sull'utilizzo di carte di terze parti. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Onestamente non so perché i casinò sotto la stessa gestione di questo sito mi stiano causando problemi. Questo in particolare si rifiuta di pagarmi sostenendo che ho utilizzato la carta di un terzo. Gioco nei casinò da anni e so benissimo che l'utilizzo delle informazioni di qualcun altro non è consentito e infrange le regole. Ho parlato con loro oggi e per questo motivo hanno semplicemente chiuso la chat e congelato il mio account! Ho bisogno del tuo aiuto, casinoguru. Sto riscontrando problemi con questo sito e con altri sotto la stessa gestione!
Caro leandrog532,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti gentilmente fornire informazioni sul numero di metodi di pagamento che hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò? Tutti questi metodi sono registrati a tuo nome? Hai mai utilizzato conti cointestati per effettuare depositi? Inoltre, cosa ti porta a credere che il casinò affermi l'utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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