La giocatrice sudafricana ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Il mio prelievo è stato annullato dal casinò il giorno del pagamento dicendo che ecopays non è più un metodo di prelievo valido e tutti gli altri metodi di prelievo non sono disponibili per l'uso in sudafrica.Non ho gioia nel ricevere feedback sembra una truffa completa possono accettare fondi ma non puoi ricevere
Caro Lee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi non significa che sia necessario, che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo alternativo per effettuare un deposito minimo e prelevare i tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Sono stato verificato e depositato e ritirato ieri era il giorno del pagamento dicono che posso usare le altre opzioni nel sito non funzionano in sud africa nessuno mi sta assistendo
Grazie mille, Lee, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Extra Vegas Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao Lee,
Rappresento il casinò Extra Vegas. Mi scuso per l'inconveniente causato. Parlerò con la squadra e ti risponderò su questo.
Grazie per averci seguito in così poco tempo. Ti aspetterò per ricontattarci con alcune informazioni specifiche.
Thx ho stabilito che solo alcune banche possono essere utilizzate per netteller e skrill, sto cercando di aprire conti che richiedono tempo. Penso che questo debba essere annotato sul sito dei casinò e ora devono permettermi di prelevare di nuovo una volta aperto un altro conto bancario e un account Skrill o neteller
Scusa, permettimi il tempo di aprire gli account perché ora su Skrill c'è un arretrato
Ho effettuato il prelievo, per favore, ora il casinò può avvisare