Extra Vegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, gioco al casinò di Extra Vegas da molto tempo. Recentemente ho ordinato di ritirare 100 euro invece di prelevare denaro, il casinò ha rimosso il mio conto, ho solo tradito giocando con denaro per un deposito che chiedo aiuto, saluti.

Caro Patryk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti chiarire se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai completato correttamente la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, è stato il primo tentativo di una richiesta di prelievo in questo casinò, dopo che hanno cancellato il mio account, che è stato verificato al 100%, quindi ho potuto ordinare un pagamento. Saluti

Grazie mille Patryk per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Voglio chiedere ai rappresentanti di Extra Vegas Casino di darmi una mano in questo caso. Senza alcune informazioni dalla tua parte, non posso essere d'aiuto.

Buongiorno Patryk,

Scuse per l'inconveniente. Posso aiutarti con questo. Potresti fornirmi il nome utente e l'indirizzo e-mail utilizzati nel tuo account?

È lo stesso usato durante il gioco nel nostro casinò?

Sì, le informazioni mostrano via e-mail quale giocatore ha utilizzato per la registrazione e il suo ID / nick nel casinò.

Buongiorno Patryk,

Ti preghiamo di notare che abbiamo esaminato e scoperto che il nostro dipartimento di sicurezza ha dovuto chiudere l'account in base alla seguente regola che si trova nella pagina Termini e condizioni:

2.1.12. A ciascun utente è consentito aprire solo un account. L'uso di più di un account per Utente fisico è noto come "contabilità multipla", che è severamente vietato. Al momento della scoperta di un utente con più account, tutti gli account affiliati dell'utente verranno immediatamente cancellati, inclusa la cancellazione di qualsiasi transazione di più account.

A causa del fatto che la suddetta regola non consente ai membri di avere più di un account aperto su extravegas.com , purtroppo l'account rimarrà disabilitato.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione in questa materia.

Benvenuto nel tuo casinò, ho solo 1 account sul quale ho giocato e pagato il deposito, non capisco come diffamare qualcuno solo perché non ho pagato con 100 euro, sono sicuro di non aver violato il tuo regole, ho giocato su un laptop
su Internet desktop e al telefono su Internet mobile, e questo probabilmente non viola le tue regole, giusto? se avessi un account duplicato, ti preghiamo di fornire il nome dell'account ed emeil che è stato fondato, è semplicemente un imbroglio del giocatore onesto solo per non prelevare denaro

È molto strano che tu abbia chiuso il mio account il giorno in cui avrei dovuto ricevere un pagamento su commissione. Di solito imbrogli e calunnie.

Rappresentanti del Casinò Extra Vegas. Potresti inviarmi una prova del fatto che Patryk ha più di un account a matej@casino.guru?

Ciao,

Speriamo che tu stia bene!

Abbiamo identificato diversi altri account aperti da te. I nomi utente di detti account sono patryk31, ariel99, patryk310586, Zbigniew58 e patryk3186. Questi account sono stati collegati identificando diversi parametri di informazioni personali corrispondenti che coincidono tra loro.

Ciò è in diretta violazione dei nostri Termini e condizioni, punto 2.1.12. A ciascun utente è consentito aprire solo un account utente. L'uso di più di un account per utente fisico è noto come "contabilità multipla", che è severamente vietato. Al rilevamento di un utente con più account, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a tutte le transazioni su più account. Nel caso in cui Extra Vegas abbia fondati motivi per sospettare che la registrazione di detti Conti multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, Extra Vegas potrebbe bloccare il gioco regolare o nei tornei e / o la distribuzione dei premi.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare l'assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.