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EZCASH Casino - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo aver vinto una scommessa.

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Importo:: 19.000 руб

EZCASH Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/04/2024 | Caso chiuso : 24/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore russo aveva vinto una scommessa al casinò e poco dopo aver tentato un prelievo, ha scoperto che il suo conto era bloccato per presunto abuso. Non è stato in grado di accedere alla sua vincita di $ 200. Il giocatore ha confermato di aver effettuato una sola scommessa su una partita di calcio, senza utilizzare alcun bonus. Tuttavia, a causa della natura della scommessa sugli sport, avevamo informato il giocatore che il nostro forum si occupava principalmente dei reclami dei casinò online e quindi avevamo una visione limitata dei problemi relativi alle scommesse sportive. Nonostante ciò, ci siamo offerti di contattare il casinò per suo conto per ulteriori informazioni, informandolo anche che avremmo dovuto respingere il suo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Buona giornata! Questo casinò mi ha truffato per $ 200. Mi sono registrato con loro, ho piazzato una scommessa e ho vinto. Ho deciso di ritirare le mie vincite per evitare ulteriori giochi d'azzardo. Il giorno dopo ho scoperto questo: il tuo profilo #******** è stato bloccato sulla piattaforma a causa di sospetti o violazioni accertate delle regole di utilizzo del sito web. Ho contattato il loro supporto e mi hanno detto che il mio account era bloccato a causa di alcuni abusi. Si rifiutano di restituire i miei soldi, in sostanza, hanno semplicemente rubato i miei fondi!

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Cari Anonimi,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che hai fatto una sola scommessa? Potresti specificare se hai partecipato a scommesse sportive o se hai giocato a giochi da casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Il casinò ha specificato quali regole hai presumibilmente violato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sì, ho fatto una sola scommessa, non ho giocato più e volevo andare a letto; erano circa le 12:00, ora di Mosca, non stavo giocando in un casinò online!

Non c'era alcun bonus, dopo il rifornimento c'erano solo i miei soldi che avevo depositato.

Tutto ciò che il casinò ha detto, e cito, è "Sei bloccato per abuso, il tuo account non può essere sbloccato"


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Potresti specificare su cosa hai effettuato la scommessa?

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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calcio, la partita esatta e quale fu il risultato non ricordo

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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