Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il ritiro. Il supporto non è utile. Il giocatore ha deciso che non era più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo respinto la denuncia.
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Fantasino Casino - Il giocatore non ha ricevuto un prelievo.
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Importo:: 400 €
Fantasino Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, il casinò non sta pagando le mie vincite. A quanto pare i soldi sono già stati versati sul mio conto Skrill. Non è mai arrivato niente. Fantasino non si sente più obbligato ad aiutare. Sulla loro pagina è elencato il deposito. Non ottengo nemmeno un numero di transazione
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Togo1988,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Sembra che tu abbia richiesto il ritiro solo pochi giorni fa (per favore correggimi se sbaglio). Capisco che l'attesa deve essere frustrante, ma è abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Poiché si tratta probabilmente di una transazione internazionale e potrebbero essere coinvolte banche intermediarie, consiglierei di attendere qualche giorno in più. Imposterò il timer per ulteriori 10 giorni e se non ricevi le tue vincite entro tale data, interverremo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, ma i trasferimenti a Skrill avvengono in tempo reale, Skrill me lo ha appena confermato di nuovo. Fantasino afferma di aver inviato il denaro tramite Skrill e quindi di aver completato il prelievo. Skrill mi ha confermato che non è stato ricevuto alcun deposito. A Fantasino non importa dove siano i soldi. Secondo Skrill, non è stato inviato nulla.
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2 anni fa
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Il caso si può chiudere, ho raggiunto un accordo con Fantasino. Sono stato informato che il denaro non era stato trasferito ed è stato riaccreditato sul mio conto ed è stato immediatamente effettuato un nuovo pagamento
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2 anni fa
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Grazie per le risposte, Togo1988. Consiglierei di tenere aperto questo reclamo fino a quando non riceverai il tuo ritiro. Tuttavia, se lo desideri, ovviamente, chiuderò il reclamo. Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
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2 anni fa
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Caro Togo1988,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, poiché non sei più interessato al nostro aiuto, ora chiudo il reclamo come da tua richiesta. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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