Il giocatore bulgaro è stato informato che il suo paese era nella lista di quelli soggetti a restrizioni. Le sue vincite sono state confiscate e l'account bloccato. Abbiamo respinto questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.
Ciao,
Ho vinto 5.000 euro nel casinò. Quando ho provato a scaricarli, il suo account è stato bloccato. Il casinò afferma che non ho il diritto di avere un account perché vengo dalla Bulgaria. Questo è ciò che dicono i loro T&C, ma al momento della registrazione c'era un'opzione per scegliere la Bulgaria e ho deciso che il sito accetta giocatori da BG. Quindi mi permettono di registrarmi, depositare alcune volte e quando ritiro, l'account si dissolve immediatamente. Come puoi aiutarmi? Giudicherò il casinò se necessario.
Saluti
Caro Antonio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho verificato i termini e le condizioni generali, ed è quello che ho trovato https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :
„Non sei autorizzato a registrarti se risiedi in Australia, Bangladesh, Cina, Cile, Hong Kong, Malesia, Turchia, Regno Unito, Tailandia, Vietnam, Cambogia, Mauritius, Corea del Nord, Ungheria, Svezia, Norvegia, Slovenia, Montenegro, Bosnia ed Erzegovina, Italia, Paesi Bassi, Antille Olandesi, Stati Uniti d'America, Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Cambogia, Ecuador, Guyana, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Sudan, Siria, Taiwan, Uganda, Yemen, Zimbabwe. "
Non esiste la Bulgaria nell'elenco dei paesi soggetti a restrizioni e, nel frattempo, è disponibile da un menu a discesa durante la registrazione. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Da quando ho trovato la Bulgaria nell'elenco dei paesi soggetti a restrizioni per tutte le offerte promozionali:
"I seguenti mercati sono esclusi dal ricevere e / o utilizzare qualsiasi tipo di bonus: Albania, Armenia, Bielorussia, Brasile, Bulgaria , Cambogia, Cina, Croazia, Georgia, Grecia, Ungheria, Indonesia, Kazakistan, Lettonia, Lituania, Macedonia, Moldavia , Montenegro, Myanmar, Antille Olandesi, Filippine, Polonia, Serbia, Turchia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti
I giocatori tedeschi che depositano su Neteller o Skrill non si qualificano per il bonus di benvenuto. "
Pertanto, ti preghiamo di avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se era un'offerta bonus, l'hai riscattata o è stata attivata automaticamente nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile
I migliori saluti,
Petronela
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