Il giocatore irlandese è in attesa di un prelievo di 1000 € won il 24.12.24 dopo aver verificato i documenti il giorno seguente. Nonostante le richieste quotidiane tramite chat live e supporto via e-mail, il prelievo non è ancora stato elaborato.
Ho provato a prelevare 1000 € che ho vinto il 24.12.24. Ho verificato i miei documenti il 25.12.24 e sto ancora aspettando che il mio prelievo venga elaborato. Vado in chat dal vivo e mando e-mail al supporto ogni giorno e continuano a promettere che elaboreranno il mio prelievo ma sto ancora aspettando. Non ho mai avuto questa esperienza con un altro sito web di casinò. Vi sarei molto grato per un po' di aiuto, per favore
Cara Graceymcf,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai fatto scommesse sugli sport?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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