Il giocatore spagnolo ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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FgFox Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 500 €
FgFox Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao.
Mi sono registrato 1 giorno fa su FgFox dalla Spagna (cercando casinò online su Google e non sapendo che FgFox escludeva il mio paese) e ho depositato € 500 tramite il mio conto bancario.
Dopo diversi tentativi falliti di depositare denaro in uno di essi, accetta i € 500, che vengono detratti dal mio conto bancario ma NON depositati sul mio conto del casinò.
Se il paese della Spagna è escluso, perché mi ha permesso di registrarmi con il mio IP reale senza utilizzare alcun tipo di VPN? Perché non danno una rapida soluzione al problema? E perché quei 500 € mi vengono detratti ma non si riflettono in detto account utente?
Ho provato a verificarmi ma non verificano il mio account, non voglio problemi con il casinò né dubito che sia una frode, ma sono 500 € che costano molto per vincere e voglio solo il mio rimborso prima doversi coinvolgere in questioni e problemi legali.
Le conversazioni che ho avuto tramite WhatsApp con il supporto del casinò sono state gentili, ma ho bisogno di accelerare e voglio risolvere questo problema.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile MartinSalas22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi sono stati depositati sul mio conto gioco, ma ora è bloccato e sto aspettando che i soldi vengano rimborsati sul mio conto corrente, il casinò di cui abbiamo parlato su WhatsApp è gentile e al momento non è loggato ma sono in attesa...
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Pubblico
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1 anno fa
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Tutto risolto, mi hanno restituito i soldi e mi hanno dimostrato di essere affidabile, consiglio il casinò a patto che tu sia di un paese che non è escluso, sono molto gentili, pensavo fosse un casinò truffa quando ho inviato il mio soldi su un conto a Cipro chissà chi potrebbe essere... ma sono legali e ho ricevuto di nuovo i miei soldi visto che la Spagna è esclusa.
Un saluto e buon anno nuovo
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, MartinSalas22, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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