Il giocatore tedesco è molto insoddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò e crede che il casinò offra giochi falsi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho la prova che c'è un imbroglione in questo casinò e che i giochi sono falsi almeno in playNgo go legacy of dead e book of dead l'ho filmato con un altro cellulare. In entrambi i giochi il 3° libro corre di troppo sull'ultimo rullo. All'inizio pensavo fosse una coincidenza, ma dopo la ventesima volta consecutiva non è più una coincidenza, è manipolata.
Gentile XxX1234,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronella
Ho le prove che gli slot sono truccati e l'ho filmato sul mio cellulare. Sono felice di inviartelo
Se ritieni che le slot machine siano impostate per avere un RTP diverso da quello previsto, inoltra l'intera cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru . Si prega di non inviare video.
Posso solo inviare i video che mostrano chiaramente come sono truccati, ma al guru del casinò non sembra importare
Non è che non ci interessi, ma l'RTP può essere indagato correttamente controllando solo l'intera cronologia del gioco. Spero che tu capisca.
Non sto parlando dell'RTP ma del fatto che i giochi sono manipolati su playNgo
Ti preghiamo di comprendere, XxX1234, che non abbiamo modo di indagare se i giochi sono autentici o falsi. Se desideri presentare un reclamo ufficiale, contatta l' autorità di licenza del casinò in quanto dispone di risorse migliori per verificarlo a fondo.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di assistenza durante la presentazione del reclamo ufficiale.
Ti ho inviato il link per la Licensing Authority nella mia precedente risposta. Questo è l'aspetto del modulo:
È abbastanza semplice. Potresti per favore avvisare quando lo completi?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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