Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso.
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FireSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 600 €
FireSlots Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho stupidamente pagato ai fuochi d'artificio senza bonus e vorrei prelevare 600 euro. Il mio account è completamente verificato.
Ora il pagamento dovrebbe richiedere 7-21 giorni! Non è normale e troppo lungo. Aspetto da 2 settimane e non succede niente!
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3 anni fa
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Caro dusty97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Il mio account è già completamente verificato e ho aspettato 2 settimane per il mio pagamento. Ho richiesto un pagamento tramite bonifico bancario e aspettare per settimane i soldi non è comune al giorno d'oggi!
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3 anni fa
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Grazie mille, dusty97, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao dusty97,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare FireSlots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a FireSlots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.
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3 anni fa
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I soldi ora sono stati finalmente pagati. Dopo più di 3 settimane!
Posso solo consigliare a tutti di stare lontani da questo casinò !!
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3 anni fa
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Caro dusty97,
Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.
I migliori saluti,
Peter
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