Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in attesa. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
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FireSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 363
Importo:: 1.025 €
FireSlots Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Sto aspettando il pagamento da più di un mese... L'account è stato verificato dopo un giorno. Il centro clienti continua a dire che l'elaborazione richiede fino a 21 giorni lavorativi. Ma sono ormai lontani. Cosa devo fare -.-
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3 anni fa
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Caro criss1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è già stato completamente verificato? Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata. Sì, il mio account è stato completamente verificato dal primo giorno. Inoltre, i termini e le condizioni indicano un tempo di elaborazione fino a 48 ore. Dopo che questi erano finiti, lo stato era impostato su ... in corso. Dopo aver chattato diverse volte, mi è stato detto che potrebbero essere necessari fino a 21 giorni lavorativi per effettuare il pagamento in modo SICURO. (Non c'è niente a che fare con questo nei termini e condizioni).
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3 anni fa
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Grazie mille, chriss1990, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao criss1990,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei chiedere a FireSlots Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Sento sempre questo nella chat:
Tuttavia, per accelerare il processo, invierò un promemoria al nostro dipartimento finanziario in merito al tuo problema.
Consiglio a tutti di giocare da lì
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3 anni fa
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Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Si prega di notare che nel caso in cui il casinò non risponda entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto e potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
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3 anni fa
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Ottimo... non arriverà neanche niente! Caro altro giocatore. DITA FUORI QUESTO CASIN
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3 anni fa
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Caro criss1990,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Mi dispiace davvero non averti potuto aiutare a risolvere questo problema, ma finché il casinò non risponde, non c'è molto che possiamo fare. Saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto non risolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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