Il giocatore ucraino ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo su esplicita richiesta del giocatore.
Buona giornata. Non riesco ad accedere all'account. È bloccato. Sul conto sono rimasti circa 2.000 UAH. Tutte le domande nella chat trovano risposta con due modelli. "Il conto è bloccato dal servizio di sicurezza della risorsa, il prelievo di fondi non è possibile". "Al momento non ci sono altre informazioni disponibili." Si prega di aiutare a risolvere il problema.
Caro Malyamalih,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella