Fluffy Wins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho vinto £ 250. Avevo inviato un documento di identità durante il mio ultimo prelievo. Ho inviato il mio ID perché era una nuova carta di credito, quindi mi è stata inviata un'e-mail dicendo che dovevo inviare la mia carta di credito, quindi l'ho inviata. Ho inviato due volte la mia nuova carta di credito e ora le mie e-mail vengono ignorate e il ritiro è ancora in sospeso

Cara Jennifer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Jennifer,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.