La giocatrice della Repubblica Ceca si è lamentata del fatto che il casinò FORBES fornisse informazioni fuorvianti in merito all'offerta del Bonus di Compleanno, nonostante avesse soddisfatto le condizioni per ottenerla. Il team di supporto non ha risposto e ha offerto comunicazioni limitate, affermando infine che il bonus era solo per gli account attivi. Il problema è stato risolto quando il casinò ha inviato un messaggio di scuse con l'aggiunta del bonus di compleanno, ma la giocatrice se ne è accorta troppo tardi e ha rinunciato al bonus. La giocatrice ha deciso di annullare definitivamente il suo account del casinò FORBES.
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