Molti soldi persi, molti crolli nei casinò, nonostante ci sia una buona connessione internet e cookie sicuri.

Questo periodo è pessimo per i casinò: anche se il tuo dispositivo è privo di cookie e la tua connessione internet è ottima, i giochi si bloccano, causandoti delle perdite.

In quali casinò giochi? Forse dovresti provarne uno diverso.

In realtà sto giocando senza lag

Buona giornata. 🙂

Ti capita spesso di riscontrare questo problema in diversi casinò e, in generale, in casinò di vario tipo?

Se disponi di una buona connessione internet, hai già cancellato i cookie e così via, probabilmente varrebbe la pena capire perché questo problema persiste. Hai provato a contattare qualcuno dei casinò in cui hai riscontrato problemi simili?

A volte il problema potrebbe dipendere dal fornitore del gioco o dai server che i casinò utilizzano per offrire i giochi, anche se non sto dicendo che sia necessariamente colpa loro.

Potrebbe valere la pena chiedere al casinò o verificare se ci sono altre soluzioni da provare. Potrebbero suggerirti qualcosa che potrebbe aiutarti, soprattutto considerando che hai già una buona connessione internet e hai cancellato i cookie.

Inoltre, se questo problema si verifica frequentemente nei casinò in cui giochi, si presenta con uno specifico fornitore di giochi o con giochi e fornitori diversi?

Non vorrei assolutamente continuare a giocare in un posto dove questo tipo di problemi si verificano regolarmente, perché non contribuisce certo a un'esperienza di gioco piacevole.

Ho presentato reclami a questi casinò e anche a voi riguardo a questi casinò, per i quali non ci assumiamo alcuna responsabilità. Sapete cosa significa perdere 1000 € in 2 giorni su Chicken Road 2, dove il gioco si è bloccato e ho perso i soldi?

Nello specifico, i casinò sono Casoola e OnlyWin.

Beh, da quello che vedo, non hai presentato alcun reclamo aperto a nessuno dei due casinò riguardo a questo problema. In ogni caso, ti sarei grato se potessi rispondere alla mia domanda, perché da quello che hai scritto capisco qual è il problema e che i giochi si bloccano, ma d'altra parte, penso che tu abbia fornito troppe poche informazioni.

Ho chiesto se aveste provato a risolvere la questione anche con il casinò. Avete risposto di esservi lamentati con loro, quindi vi hanno detto qualcosa al riguardo?

Non sono riuscito a risolvere la questione né con te né con i casinò, e la ragione che ho addotto è che si è risolta da sola perché tu non ti sei nemmeno preso la briga di farlo.

Non esitare a inviarmi il link al reclamo che ci hai presentato, quello che non siamo riusciti a risolvere.

Per quanto riguarda Casoola Casino, vedo i tuoi due reclami più recenti, entrambi apparentemente contrassegnati come risolti, ma non vedo alcun reclamo in cui tu abbia affrontato il problema che stai descrivendo ora. Nel reclamo più recente, avevi a che fare con la procedura KYC (Know Your Customer), e in quello precedente con la chiusura dell'account.

Questi sono quelli che sono stati lasciati qui perché tu non ti sei preso la briga di farlo, non so perché.

Salve, grazie per gli screenshot, quindi si trattava del Casinò Ritzo. Devo ammettere che i reclami relativi a Ritzo sono diversi da quelli relativi a Casolo. Nel primo caso, il reclamo ha raggiunto una fase in cui i mediatori non sono riusciti a risolverlo a vostro favore. Posso interpretare la spiegazione nel primo caso come segue:

" Un giocatore greco ha segnalato di aver perso denaro a causa di problemi tecnici presso il Ritzo Casino Chicken Road. Il casinò ha riconosciuto i problemi, ma non si è assunto la responsabilità della perdita. Il giocatore ha chiuso il proprio conto senza fornire alcuna prova a supporto, come registrazioni di gioco o video, per verificare il presunto malfunzionamento. Il reclamo è stato respinto e archiviato per mancanza di informazioni verificabili e in assenza di un problema attivo da esaminare. È stato constatato che non era possibile fornire un'assistenza efficace in questo caso."

Il reclamo è stato presentato qui ma non ha portato a nulla. 👈

Il secondo caso, purtroppo, non ha superato la fase di approvazione iniziale; le modalità di presentazione non erano accettabili. Il messaggio, in fin dei conti, non è una richiesta di reclamo:

"Ho depositato 10 €, ho ricevuto un bonus di 4 €, per un totale di 14 €. Ho giocato 4 €, ho prelevato il bonus e il saldo era di 5,65 €. Vi prego di rimborsarmi i 10 €, di effettuare il prelievo e di interrompere questa transazione. Questo non è ragionevole."

Per favore, fammi sapere se posso trovare qualcos'altro per te. Capisco che dev'essere stato difficile, ma ricorda che i reclami non danno diritto a un rimborso. 🙏

Non posso fare uno screenshot perché dopo 2" la strada del pollo è andata avanti ma perdi i soldi

D'accordo, ma se una cosa del genere fosse realmente accaduta, credo che sarebbe stato possibile ottenere la cronologia delle tue partite o altri documenti pertinenti dal casinò per verificare l'accaduto.

Da quello che ho visto, e in base a quanto scritto da Radka, purtroppo non ci avete fornito alcun elemento utile su cui il nostro team potesse lavorare. Senza prove, è molto difficile contattare il casinò e indagare sulla situazione in modo significativo.

Non credo che chiudere il tuo account sia stato d'aiuto in questo caso. Anzi, penso sia stata una delle peggiori decisioni che potessi prendere. Se avessimo voluto indagare sulla questione, sarebbe stato molto più difficile farlo una volta che l'account è stato chiuso.

Se il gioco ha avuto un malfunzionamento e hai ritenuto che si trattasse di un errore tecnico, la soluzione migliore sarebbe stata quella di presentare immediatamente un reclamo, spiegando esattamente l'accaduto, e poi attendere di sapere di quali informazioni o prove il nostro team avesse bisogno. Avremmo potuto contattare il casinò per richiedere, ad esempio, la cronologia delle tue partite o altri dati per determinare se si trattasse effettivamente di un problema tecnico.

Certo, capisco che la maggior parte delle persone non pensi a fare uno screenshot o a registrare un video quando succede qualcosa di inaspettato. È perfettamente normale, non ci si aspetta che un gioco si blocchi o non accrediti le vincite.

Tuttavia, chiudere il conto e poi chiederci aiuto, senza fornirci alcuna prova su cui basarci, rende la situazione molto più difficile da indagare.

La gente era stupida, cosa ti aspettavi che rimanessi lì?? Ho richiesto prelievi e depositi che sono stati effettuati lì, vedi

È successo un paio di volte. Alla fine si è scoperto che il problema non era di internet, ma del casinò stesso. Ho aspettato un po' e poi tutto ha funzionato correttamente. Se questo tipo di problemi si verificano regolarmente, cambierei semplicemente piattaforma.

Ho sempre cancellato i cookie e avevo un'ottima connessione internet, ma il casinò aveva un'opinione diversa.

So che dev'essere stato difficile affrontare tutto questo. Se ti trovi in ​​una situazione simile, cerca di raccogliere tutte le prove che possano aiutarti. Io e Jaro lo abbiamo già detto, ma il tuo caso è più generale, e non è così che dei mediatori potrebbero contestare il casinò e difendere la tua posizione. Per favore, fai degli screenshot, raccogli i dettagli e inizia a registrare ogni volta che succede qualcosa di strano. Stiamo solo dicendo che le parole non bastano a dimostrare che il casinò ha torto. Ovviamente, nessuno ha mai detto che tu avessi torto.

Guardate questo, è una schifezza, si blocca mentre premete e ci vogliono 2 pollici e perdete i vostri soldi.

Casola

In sostanza, in tutti i casinò dipende dalla presenza di una persona che ti faccia perdere e dai sistemi che utilizzano, che sono falsi; tutto si basa su un algoritmo.

Sì, a volte succede, l'ho notato più di una volta e non è chiaro a cosa sia collegato