NYspins Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi NYspins Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Sono iscritto a questo casinò da 2 mesi. Inizialmente la verifica è stata immediata, presumibilmente tramite la mia carta di credito.

Da allora ho depositato e prelevato denaro un paio di volte senza problemi, ma questa volta sto solo giocando e mi è stato chiesto di verificare i miei documenti, a cui è stato dato l'ok (passaporto e prova di residenza). Stanno temporeggiando. C'è qualcuno o qualcosa che può aiutarmi con questo, per favore? È un prelievo di 500 £. Stanno impiegando un po' di tempo, sono passati 3 giorni.

Potresti dirci esattamente quando è stata effettuata la verifica, per favore?

Ora devi solo aspettare che i tuoi soldi arrivino. Giusto?

Quale metodo di pagamento hai utilizzato? Dipende anche da questo fatto, e il lasso di tempo è diverso per ogni pagamento, sai.

Ciao romni, grazie per aver risposto. Sono più di 4 giorni che aspetto... Sono già stato pagato 3 volte prima e solitamente il pagamento avviene tramite bonifico bancario, di solito ci vogliono circa 48 ore.

Da quando l'ho messo qui l'ultima volta, ho mandato loro una e-mail e non hanno ancora verificato la mia prova di indirizzo ID, quindi me l'hanno detto, anche se non l'hanno rifiutato, quindi questo potrebbe essere il ritardo. È solo confusione in realtà perché la comunicazione con questi ragazzi è terribile.

CIAO

Vorrei aggiungere che il mio prelievo è stato ritardato intenzionalmente, ho già effettuato dei pagamenti in precedenza e ho richiesto un prelievo il 25, da allora ho ricevuto due prelievi di importo inferiore e all'improvviso ho richiesto una verifica aggiuntiva nonostante il mio account fosse già stato verificato.

inviati tramite estratti conto, buste paga, dichiarazioni dei redditi, schermate di stampa della mia banca, tutto tramite e-mail, con cui ho detto loro che volevo essere a mio agio per via della protezione dei dati e che avrei preferito usare mitek sul loro sito, ma mi è stato detto che se non l'avessi fatto, il mio prelievo sarebbe stato sospeso.

quindi ho obbedito, ho inviato tutto, poi ho ricevuto un'e-mail in cui mi dicevano che non riuscivano a vedere l'accredito del mio stipendio sul mio estratto conto, il che era molto chiaro, quindi ho cerchiato l'accredito per rendere la lettura più semplice per loro, da allora mi è stato detto che il prelievo sarà completato entro la chiusura del gioco oggi, poi mi è stato detto che c'è un ritardo; poi mi è stato detto che è in attesa di verifica, nonostante mi avessero detto che sarebbe stato fatto entro poche ore.

il ritardo è dovuto a loro, non c'è assolutamente alcuna ragione per cui non possano verificare l'account e nessuna ragione per non pagare, sembra una tattica dilatoria enorme e sembra che molti altri stiano riscontrando lo stesso problema.

Per favore, consigliami i prossimi passi?

Hai risolto? Dato che sono nella tua stessa situazione

EHI.

Volevo solo chiederti come sta andando il prelievo.

Ora è tutto risolto?

Fatecelo sapere, per favore, e spero che non avrete bisogno del nostro intervento.

Non suona proprio bene. Tutto questo girare intorno deve essere snervante. Giusto?

Puoi raccontarci com'è la situazione adesso, per favore? Ci sono novità dal casinò?

Nessun aggiornamento, ci abbiamo provato di nuovo questa mattina, ma finora nessuna risposta.

non c'è nient'altro che io possa fornire loro, il ritardo è puramente colpa loro e la mancanza di comunicazione rende l'intera situazione ancora più frustrante.

Risolto...

Dopo essere finalmente riuscito a contattare un consulente tramite chat dal vivo (considerando che la maggior parte delle volte ho cliccato su aiuto per andare al registro del consulente dal vivo, mi ha portato automaticamente al mio prelievo in sospeso, questa volta non è successo), ho parlato con un ottimo consulente che mi ha spiegato che era a causa di un arretrato di verifiche e pagamenti. Onestamente quando me ne sono andato. Lui mi ha detto che aveva anche inviato un'e-mail al dipartimento per me, direi che 10-15 minuti dopo la chat le mie 500 sterline erano nella mia banca... Nel complesso ho dovuto inviare molte e-mail e avere pazienza, ho ricevuto i miei soldi...

Grazie anche al guru dei casinò per aver risposto e per aver invitato altre persone a contattarmi. 😊 ... Grazie 👍.

Sì, dev'essere proprio così.

Spero solo che il problema si risolva presto e che il nostro team non debba intervenire.

Per favore, tienici informati.

Questa è davvero una bella notizia.

Sono contento che siano riusciti a risolvere tutto.

E adesso? Suonerai ancora lì? Cosa ne pensi?

Se vuoi, puoivalutare questo casinò qui e scrivere la tua esperienza. 😉

CIAO

oggi è trascorsa un'intera settimana dalla richiesta di prelievo, venerdì mi è stato detto che i miei documenti saranno esaminati entro martedì, ho inviato alcune e-mail di richiesta e tutte sono state ignorate.

mi hanno anche impedito di usare la chat sul loro sito, e credo fermamente che ciò sia dovuto al fatto che mi hanno informato male e mi hanno detto che la cosa sarebbe stata completata venerdì.

non c'è modo di contattarli e nessuna email riceve conferma, né tantomeno risposta.

Ti hanno informato almeno sui documenti? Tutto ok con quelli che hai inviato?

Sì, tutto era corretto, grazie per il tuo aiuto, Romi. Sono felice che ci siano persone e gruppi come questo che vogliono dare una mano.

Sono contento.

Quindi, continuerai lì o dovresti spostarti in un altro? Cosa ne pensi?

Posso presentare un reclamo per favore? Ho bisogno di aiuto.

Ovviamente.

Vorresti descriverci il problema riscontrato in questo casinò?

CIAO

La settimana scorsa mi sono iscritto a NY Spins e ho depositato 25 £ dal mio conto personale cointestato (partner)... per fortuna ho vinto 1280 £, quindi ho pensato...

Hanno quindi richiesto una verifica che ho inviato... Ora sono tornati e mi hanno detto che ho violato i loro termini e condizioni depositando da un conto cointestato e hanno chiuso il mio conto e mi hanno bandito da tutti i siti di proprietà di SuprPlay Ltd perché ho utilizzato "lo strumento finanziario di qualcun altro"?

Non può essere giusto?

Ciao, se hai la prova che si tratta di un conto cointestato e puoi dimostrarlo e verificarlo, allora non credo che sia un motivo valido per bloccare l'account. Il casinò ti ha detto qualcosa di più a riguardo o ti ha semplicemente bloccato?

Se sei interessato, apri un reclamoa questo link e vedremo se possiamo aiutarti.

Ti interessa?