prelievi dal casinò SpinyRush

Vorrei porre una domanda che mi riguarda particolarmente da vicino, dato che sono in attesa di un prelievo di 3.400 € da questo casinò. Ci sono altri giocatori che hanno giocato su Spinyrush e sono riusciti a prelevare i propri fondi?

Grazie in anticipo per aver condiviso le vostre esperienze.

Non ne ho mai sentito parlare

Grazie

non è un buon peccato 😏

Ciao, vedo che al momento sei in attesa di un prelievo dal casinò.

Ho alcune domande di base che potrebbero aiutarci a comprendere meglio la sua situazione. Ho anche notato che stiamo già preparando una recensione di questo casinò, quindi spero che sarà presto disponibile per i giocatori.

Per quanto riguarda le mie domande:

Da quanto tempo aspetti il ​​prelievo?

Il casinò ti ha chiesto di completare una procedura di verifica?

E un'ultima domanda: stavi giocando con un bonus?

CIAO,

Grazie per le tue domande, saranno sicuramente utili ad altri giocatori.

Aspetto dal 06/07/2026 - 15 giorni

Ho già completato la procedura KYC e tutte le verifiche il 04/07/2026.

Ho giocato con e senza bonus. Per periodi di tempo diversi, ma ho sempre effettuato il rollover necessario.

Ho due prelievi in ​​sospeso e 1400 euro sul mio conto in attesa di essere prelevati.

Il casinò sembra essere una truffa, nessuna risposta, nessun sigillo, non riesco a trovare la licenza ecc...

Potresti per favore dirmi se hai maggiori informazioni su Spinyrush?

Grazie

Maria

Non hai mai giocato in questo casinò prima d'ora, hai già effettuato prelievi da loro?

CIAO

Sì, mi hanno pagato 1.400 euro prima. Il primo pagamento che ho richiesto. Da allora non mi hanno più pagato nulla, senza alcuna ragione o spiegazione.

Beh, in base a ciò che ritengo importante sapere, vedo che hai menzionato la licenza del casinò. Secondo le informazioni presenti nel nostro sistema, il casinò dovrebbe essere in possesso di una licenza rilasciata ad Anjouan, il che potrebbe almeno rassicurare un po' un giocatore. Detto questo, non direi che si tratti di una licenza così solida da entusiasmare eccessivamente un giocatore.

Ho anche notato che il casinò al momento ha un indice di sicurezza medio, sebbene questo possa ancora variare nel tempo.

Hai già presentato un reclamo, il che è sicuramente un passo positivo. Aspetteremo e vedremo come si evolve la situazione, e spero che tutto si risolva e che tu riceva il tuo denaro.

Aggiornamento importante: €3.400 confiscati e conto chiuso.

Vorrei fornire un importante aggiornamento in merito al mio reclamo contro SpinyRush.

Avevo tre prelievi in ​​sospeso per un totale di 3.400 €, richiesti il ​​6, il 10 e il 13 luglio 2026. Prima di questi prelievi, avevo già ricevuto con successo un prelievo di 1.400 € sul mio conto bancario portoghese verificato.

Nell'attesa dei 3.400 €, ho contattato ripetutamente SpinyRush. Mi veniva sempre risposto che i miei prelievi erano in fase di elaborazione, in fase di revisione da parte del dipartimento competente o in attesa in una coda di pagamento.

In nessun momento sono stato informato che il mio account o la mia attività di gioco fossero oggetto di indagine per frode. Non sono mai stato informato di alcun problema relativo a KYC/AML, violazione dei bonus, richiesta di documenti aggiuntivi o violazione dei Termini e Condizioni.

SpinyRush mi ha improvvisamente informato che, a seguito di un'"indagine approfondita", il fornitore del gioco, insieme ai suoi sistemi antifrode, ha stabilito che il mio account era stato segnalato per "attività fraudolente legate al gioco".

Hanno specificamente dichiarato che "il fornitore del gioco ha congelato tutte le vincite generate dalla partita in questione" e che, poiché i fondi erano stati bloccati direttamente dal fornitore del gioco, SpinyRush non era in grado di sbloccare o annullare la decisione.

Mi hanno informato che le mie vincite sarebbero state annullate e il mio account chiuso definitivamente. Il mio account è già stato bloccato, quindi non posso più accedere alla cronologia dei prelievi, dei depositi, delle transazioni o delle partite.

Nego categoricamente di aver preso parte ad alcuna attività fraudolenta.

Un fatto importante è che ho giocato a un solo gioco su SpinyRush: Quest of Immortality, fornito da NetEnt. Questo è il mio gioco preferito da più di 10 anni e ci ho giocato in diversi casinò online senza mai essere accusato di gioco fraudolento.

Nonostante questa grave accusa, SpinyRush non ha specificato la condotta che ritiene fraudolenta, le sessioni di gioco interessate, le date della presunta attività, i Termini e Condizioni che avrei violato, né alcuna prova a sostegno dell'accusa. Non hanno inoltre confermato che NetEnt sia il "fornitore di giochi" a cui fanno riferimento, né hanno fornito alcun riferimento alla presunta indagine.

Ho contestato formalmente la loro decisione e ho richiesto queste informazioni.

Ho anche contattato direttamente NetEnt/Evolution per accertare se abbiano effettivamente ricevuto o analizzato i miei dati di gioco, partecipato a un'indagine riguardante il mio account o dato istruzioni a SpinyRush di bloccare le mie vincite. Sono in attesa di una risposta.

Chiedo rispettosamente a Casino Guru di richiedere a SpinyRush di fornire prove a sostegno di questa accusa. Se necessario, acconsento che le prove pertinenti vengano fornite in via confidenziale a Casino Guru.

In particolare, chiedo a Casino Guru di verificare se il fornitore del gioco abbia effettivamente esaminato le mie partite e se abbia effettivamente dato istruzioni a SpinyRush di bloccare le mie vincite.

Ho inoltre depositato circa 900 euro di tasca mia sul mio conto SpinyRush. Continuo a contestare la confisca dei miei 3.400 euro e richiedo il rimborso integrale. Qualora SpinyRush mantenga la sua decisione, richiedo anche una spiegazione su come i miei fondi personali depositati siano stati trattati separatamente dalle presunte vincite.

La cronologia degli eventi è particolarmente preoccupante. Per un lungo periodo, mi è stato ripetutamente detto che i miei prelievi erano semplicemente in fase di elaborazione o in attesa in coda. Non è mai stata menzionata alcuna indagine per frode. Poi, improvvisamente, sono stato accusato di aver giocato in modo fraudolento, mi è stato comunicato che il fornitore del gioco aveva congelato le mie vincite e il mio account è stato immediatamente bloccato.

Dispongo di prove a supporto del mio reclamo, tra cui screenshot dei miei prelievi in ​​sospeso per un totale di €3.400, la prova del mio precedente prelievo andato a buon fine per un totale di €1.400, la corrispondenza che dimostra che SpinyRush mi ha ripetutamente comunicato che i miei prelievi erano in fase di elaborazione, la successiva email in cui mi accusavano di frode e la prova che il mio account è ora bloccato.

Nego categoricamente di aver commesso qualsiasi attività fraudolenta e chiedo rispettosamente a Casino Guru di indagare sulla questione e di obbligare SpinyRush a comprovare la sua accusa, in particolare l'affermazione specifica secondo cui il fornitore del gioco stesso avrebbe congelato le mie vincite.

Chiedo che il mio reclamo venga aggiornato da un caso di prelievo ritardato a un caso di confisca di 3.400 €, presunta frode nel gioco e chiusura definitiva dell'account.

È fondamentale che tu condivida questi nuovi sviluppi nel tuo reclamo, poiché la questione non verrà risolta qui sul forum. Ovviamente, è comunque positivo che tu ne abbia parlato qui, così gli altri giocatori possono vedere cosa stai passando e come si è risolta la situazione.

Il nostro team cercherà di risolvere tutto. Capisco che le cose non siano andate per il meglio, dato che il tuo conto è stato bloccato e le tue vincite confiscate. Il fatto che il casinò stia conducendo un'indagine non è necessariamente qualcosa che sono tenuti a comunicarti in dettaglio.

Tuttavia, sarà importante per noi capire esattamente quale violazione il casinò sostiene che tu abbia commesso, così come qualsiasi prova che dimostri che il casinò ha comunicato con il fornitore del gioco e che quest'ultimo ha accertato il tuo coinvolgimento in qualcosa che, a quanto pare, non ti era consentito fare in base ai Termini e Condizioni.

Tu neghi tutto, quindi al momento è essenzialmente la tua parola contro la loro. Dovremo lasciare che il nostro team indaghi a fondo e vedere come si evolve la situazione. Se dovesse emergere qualcosa di nuovo, non esitare a farmelo sapere.

Sostengono che sia stata NetEnt:

D'accordo, vedo il nome esatto del fornitore del gioco, ma in questo caso non nell'email. Ovviamente, immagino che il nostro team vorrà vedere quali informazioni o prove il casinò ha ricevuto dal fornitore del gioco, il che rivelerebbe anche esattamente di quale fornitore si tratta.

Per ora, non ci resta che attendere ulteriori sviluppi.

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei fornire un importante aggiornamento in merito al mio reclamo contro SpinyRush.

FinTelegram ha ora pubblicato un'indagine di approfondimento sul mio caso, che affronta la chiusura del mio conto, la confisca dei miei fondi e l'accusa di attività fraudolenta mossa da SpinyRush.

L'articolo solleva diverse questioni importanti in merito alle azioni del casinò e alla mancanza di prove concrete a sostegno dell'accusa di frode:

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare queste nuove informazioni e di tenerne conto nella valutazione del mio reclamo.

Vorrei sottolineare in particolare di non aver mai utilizzato una VPN mentre giocavo su SpinyRush. Ho giocato tramite il mio telefono cellulare utilizzando la mia normale connessione dati. Ho inoltre depositato un totale di 900 € di denaro mio.

SpinyRush mi ha accusato di attività fraudolente e ha chiuso il mio account, ma non mi è ancora stata fornita alcuna prova specifica che spieghi cosa avrei presumibilmente fatto di sbagliato.

Il gioco a cui ho giocato, Quest of Immortality di NetEnt, è un gioco a cui ho già giocato in altri casinò online senza mai riscontrare alcun problema o essere accusato di alcun illecito.

Considerata la gravità delle accuse e la confisca dei miei fondi, apprezzerei se Casino Guru potesse esaminare attentamente le affermazioni del casinò e richiedere prove concrete a sostegno della presunta frode, anziché accettare un'accusa generica senza riscontri.

Grazie per l'attenzione. Attendo con interesse la vostra valutazione di questi nuovi sviluppi.

Cordiali saluti,

Elisabete Carvalho

https://fintelegram.com/spinyrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Come ho già detto, è importante lasciare che il nostro team lavori e condividere con loro solo aggiornamenti realmente nuovi o critici. Da quello che posso vedere, questo non sembra essere un vero e proprio aggiornamento. Ho notato che è stato pubblicato su FinTelegram, ma si tratta essenzialmente delle stesse informazioni di cui abbiamo già discusso.

Quindi ti consiglio di concentrarti sull'andamento della tua pratica e magari di prenderti anche una piccola pausa da tutta la situazione. Se ci pensi ogni singolo giorno, non credo che sia particolarmente utile, soprattutto per il tuo benessere. 🙂

Rilassati un po'.

Grazie mille! Il tuo parere è stato molto utile, sia per me che per tutti gli utenti di Casino Guru 👍

Credo che tutto andrà per il meglio. 🙂

Aggiornamento sul caso: nuove prove dall'evoluzione

Gentile team di Casino Guru,

Vorrei fornire un importante aggiornamento in merito al mio reclamo contro SpinyRush.

Oggi ho ricevuto una risposta ufficiale scritta dal team di protezione dei dati di Evolution.

A seguito di una revisione interna, Evolution ha confermato quanto segue:

Il loro team di analisti del rischio non ha richiesto di sospendere, bloccare o limitare alcun prelievo relativo al gioco Quest of Immortality.

In relazione a questa vicenda non è stato utilizzato alcun processo decisionale automatizzato né alcuna profilazione.

Evolution ha inoltre spiegato di non essere in grado di identificare i singoli giocatori perché agisce esclusivamente come elaboratore di dati per gli operatori dei casinò.

Si tratta di uno sviluppo significativo perché SpinyRush ha chiuso il mio conto, confiscato le mie vincite e mi ha accusato di "attività fraudolenta" dopo quella che hanno definito una verifica antifrode, senza tuttavia fornire alcuna prova a sostegno di tali accuse.

La risposta di Evolution conferma che la decisione di bloccare i miei prelievi non è partita dal fornitore del gioco.

Rinnovo pertanto, con tutto il rispetto, la mia richiesta che a SpinyRush venga chiesto di fornire le prove a sostegno delle sue accuse, o in alternativa di spiegare le basi fattuali su cui si fonda una decisione così grave.

Ho allegato la risposta di Evolution come prova a supporto.

Grazie per aver continuato a esaminare questo caso.

Cordiali saluti,

Elisabete Carvalho

Grazie per l'ultimo aggiornamento. Sono contento che il fornitore del gioco ti abbia risposto, perché a volte non succede affatto. Credo che i fornitori di giochi ricevano moltissimi messaggi dai giocatori e che in genere non si occupino di reclami relativi ai singoli casinò.

Credo ci sia stato un malinteso tra te e il casinò. Non credo che un fornitore di giochi direbbe mai a un casinò di bloccare, sospendere o chiudere in altro modo l'account di un giocatore. Questa è sempre una decisione che viene presa dal casinò stesso.

Certo, se è in corso un'indagine tra il casinò e il fornitore di giochi riguardo a un gioco specifico, un bonus o altro, il fornitore di giochi potrebbe fornire al casinò informazioni su quanto accaduto o se ha rilevato problemi. Tuttavia, non credo che il fornitore di giochi consiglierebbe mai al casinò di chiudere il tuo conto. Semplicemente non è una procedura che adottano di norma e non hanno l'autorità per prendere una decisione del genere.

Quindi, se il casinò ti ha detto che la decisione è arrivata direttamente dal fornitore del gioco, personalmente la trovo molto discutibile. Comunque, vedremo come si svilupperà il tuo reclamo e cosa riuscirà a scoprire il nostro team.

Potresti confermare se l'esperto di casinò può essere d'aiuto?