1 anno fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Startbet.io Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
Puoi specificare un po' il problema, per favore?
Can you specify the issue a bit, please?
Ciao, hai provato a scrivere all'assistenza o alla live chat che hai un problema simile e perché non riesci ad accedere? Sei sicuro di aver inserito correttamente tutti i dati? Avevi dei soldi sul tuo conto?
Ad ogni modo, penso che il casinò sarebbe il posto migliore per aiutarti con un problema simile.
Ma per quanto riguarda la tua situazione, puoi provare a dirci di più per favore?
Hi, have you tried to write to support or live chat that you have a similar problem and why can't you log in ? Are you sure that you have entered all the data correctly ? Did you have any money in your account ?
Anyway, I think the casino would be best place to help you with a similar problem.
But regarding your situation, can you try to tell us more please ?
Ho provato più volte ad accedere e dà solo utenti bloccati. Avevo soldi lì. Non era molto ma c'era. Non so il motivo del blocco, vorrei saperlo. Aiutami a sbloccare. Grazie. Ecco l'account che ho utilizzato per l'accesso e-mail sotto rosym8090@gmail.com
I've tried several times to log in and it only gives blocked user. I had money there. It wasn't much but there was. I don't know the reason for the block, I would like to know. Help me unlock. Thanks. Here is the account I used for the email login below rosym8090@gmail.com
Já tentei várias vezes fazer login e só dar usuário bloqueado. Eu tinha sim dinheiro lá. Não era mto mais tinha sim. Não sei qual o motivo do bloqueio, gostaria de saber. Me ajuda a desbloquear. Obg. Segue a conta q eu usava login de email a seguir rosym8090@gmail.com
Capisco, ma non siamo un casinò, quindi non è in nostro potere farti accedere al tuo account.
Hai provato a contattare il casinò per sapere perché non riesci ad accedere? Penso che la cosa più ragionevole da fare sarebbe iniziare da lì, poiché hanno più informazioni.
Se il casinò non risponde, sarebbe una buona idea presentare un reclamo a questo link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes poiché hai detto che hai ancora fondi lì.
Se riesci ad accedere al tuo account o impari qualcosa di nuovo, sentiti libero di condividerlo con noi.
I understand, but we are not a casino, so it is not in our power to log you into your account.
Have you tried contacting the casino to find out why you can't log in ? I think the most reasonable thing to do would be to start there, as they have more information.
If the casino does not reply, it would be a good idea to file a complaint at this link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes since you mentioned that you still have funds there.
If you manage to access your account or learn anything new, feel free to share it with us.
Ciao, pensi che sia giusto che la piattaforma banni il tuo account dopo aver realizzato profitti molto elevati.
Recentemente, mesi di scommesse accumulate a causa del limite di prelievo giornaliero di R$500 mi hanno fatto continuare a scommettere e ad accumulare soldi.
La piattaforma vuole semplicemente affermare che sto barando e hanno bloccato il mio intero saldo. Questo dopo aver analizzato l'account dicendo che è tutto ok e aver effettuato mesi di prelievi.
Hanno semplicemente preso tutti i miei soldi e mi hanno impedito di accedervi. Dicono di avere le prove ma non possono mostrarmelo.
Hello, do you think it's fair for the platform to ban your account after making very high profits.
Recently, months of accumulated bets due to the daily withdrawal limit of R$500 made me continue betting and accumulating my money.
The platform simply wants to claim that I am cheating and they blocked my entire balance. This is after going through account analyzes saying that everything is ok, and making months of withdrawals.
They simply took all my money and blocked me from accessing it. They say they have proof but they can't show it to me.
Olá, vocês acham justo a plataforma banir a sua conta, após obter lucros muito altos.
Recentemente meses de apostas acumuladas por conta do limite diário de saque de R$ 500 reais me fizeram continuar apostando e acumulando meu dinheiro.
A plataforma simplesmente quer alegar que eu estou trapaceando e bloquearam todo o meu saldo . Isso após passar por analises de conta dizendo que está tudo ok, e realizar meses de saques.
Simplesmente ficaram com todo o meu dinheiro e me bloquearam o acesso. Dizem ter provas mas não podem me mostrar.
Hmm, non penso sia giusto bloccare il conto di un giocatore senza fornire una ragione specifica, ma attenzione anche che non tutte le informazioni devono essere condivise dal casinò.
Tuttavia, se ritieni di non aver fatto nulla di male, ti consiglio di presentare un reclamo. Ma prima di farlo, vorrei chiederti se il reclamo che hai già presentato è correlato al caso che hai descritto.
Ho ancora una domanda: la tua situazione riguarda le scommesse sportive?
Aspetterò una risposta.
Hmm , I don't think it's fair to block a player's account without giving a specific reason, but also beware that not all information has to be shared by the casino.
However, if you feel that you have not done anything wrong then I recommend filing a complaint. But before you do that, I would ask if the complaint you have already filed is related to the case you described.
I have one more question, namely, does your situation concern sports betting ?
I will wait for an answer.
Pronto, sì, è relativo a un reclamo che è stato presentato da me. La scommessa è stata piazzata su diverse slot e su diverse piattaforme all'interno del casinò, in giorni e orari diversi.
Hello, yes, it is related to a complaint that was made by me. The bet was placed on different slots, and on different platforms within the casino, on different days and times.
Olá sim, está relacionada a uma reclamação que foi feita por mim. A aposta foi realizada em Slots diversos, e de diversas plataformas dentro do cassino, em diversos dias e horários.
Ok, allora ho spostato i post sotto questo particolare casinò poiché hai detto che il tuo reclamo è correlato. Chiaramente stavi giocando alle slot. Hai ancora fondi sul tuo conto?
Tuttavia, poiché non sappiamo cosa sia realmente accaduto e il casinò non ti ha fornito una ragione specifica, ovviamente noi del forum non ne sapremo di più.
Ecco perché è positivo che tu abbia presentato un reclamo e vedremo come si svilupperà il tuo caso.
Comunque se hai nuove informazioni potresti aggiornarci?
Okay then so I moved the posts under this particular casino since you said your complaint is related. Clearly you were playing the slots. Do you still have any funds in your account ?
However, since we don't know what actually happened and the casino didn't give you a specific reason, obviously we on the forum won't be any the wiser.
That's why it's good that you have filed a complaint and we will see how your case develops.
Anyway, if you have any new information could you update us ?
Ho ancora R$250.000,00 sul mio conto. Il Casinò sottolinea che ho utilizzato un hack e ho aggirato i sistemi e non sono a conoscenza dell'utilizzo di questi sistemi. Il mio account è già stato analizzato da loro più volte e ho l'impressione che tutto sia corretto. Adesso mi hanno semplicemente accusato di frode, mi hanno impedito di prelevare per più di 32 giorni e adesso mi hanno bannato definitivamente, trattenendomi tutti i soldi.
I still have R$250,000.00 in my account. The Casino points out that I used a Hack and circumvented the systems, and I have no knowledge of using these systems. My account has already been analyzed by them several times and I have the impression that everything is correct. Now they simply accused me of fraud, they prevented me from withdrawing for more than 32 days and now they have definitively banned me, keeping all my money.
Ainda tenho R$ 250.000,00 em minha conta. O Cassino aponta que eu usei de Hack e burlei o sistems, sendo que desconheço de usar esses sistemas. A minha conta ja foi analisada por eles varias vezes e tenho print de que está tudo correto. Agora simplesmente me acusaram de fraude me impediram saque por mais de 32 dias e agora me baniram definitivamente ficando com todo meu dinheiro.
Oh, sono abbastanza convinto che avremo bisogno della tua cronologia di gioco e dei bonus per un controllo. Inoltre, il casinò dovrebbe essere molto certo nei suoi sospetti e spero che troveremo lo spazio per applicare un approccio ragionevole.
Il Team Reclami cercherà di risolverlo sulla base delle prove.🤞🤞🤞
Oh, I'm quite convinced we will need your gaming and bonus history for a check. Furthermore, the casino should be very certain in its suspicion, and I hope we will find some space to apply a reasonable approach.
The Complaint Team will try to sort it out based on proof.🤞🤞🤞
In realtà, dovresti invece inviare tutte queste schermate di stampa al gestore dei reclami. Non capisco nemmeno la lingua 🙁.
Ma spero che il tuo caso venga risolto presto.
Actually, you should send all these print screens to the complaint handler instead. I do not even understand the language 🙁.
But I hope your case will get resolved soon.
Lo invierò a reclamo aperto, grazie
I will send it to the open complaint, thank you
Vou mandar na reclamação em aberto, obrigado
Sarebbe meglio.
Sono sicuro che Nick lo troverà utile. Sentiti libero di aggiornarci sui possibili progressi; Negli ultimi giorni non ho abbastanza tempo per tenere d'occhio tutte quelle lamentele. 🙏
That would be best.
I'm sure Nick will find that useful. Feel free to update us about possible progress; Last few days I do not have enough time to keep an eye on all those complaints. 🙏
Finora la società si è rifiutata di mostrarmi qualsiasi prova. Hanno tenuto tutti i miei soldi, 250.000 accumulati da mesi perché non permettono prelievi superiori a 500 al giorno, il che ci obbliga a tenere lì i soldi. Ho fatto diverse analisi dimostrando che non c'era nulla di sbagliato nel mio account e mi hanno semplicemente bannato senza giustificarne il motivo o provarlo, una società che purtroppo mi ruba i clienti
So far the company has refused to show me any evidence. They kept all my money, 250,000 that had been accumulated for months because they do not allow withdrawals greater than 500 a day, which forces us to keep the money there. I went through several analyzes showing that nothing was incorrect in my account and they simply banned me without justifying the reason or proving it, a company that unfortunately steals its customers
Até o momento a empresa se nega a me mostrar provas. Ficaram com todo meu dinheiro 250.000 que foi acumulado a meses pois eles não permitem saques maiores que 500 dia o que nos força a manter o dinheiro la. passei por varias analises mostrando que nada estava incorreto na minha conta e simplesmente me baniram sem justificar o motivo ou provar, uma empresa que infelizmente rouba seus clientes
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