Mi è stato dato; non l'ho ricevuto

Mi sono registrato al casinò 7play77, ho ricevuto 30 reais, sono riuscito a vincere 8.000 e ho provato a prelevare. Mi hanno detto che avrei dovuto depositare 20 reais per sbloccare il conto, e così ho fatto. Poi ho dovuto spendere i soldi depositati, quindi sono andato a giocare e il mio saldo è salito a 11.000, e quando ho provato a prelevare, ho dovuto depositare altri 30 reais e tornare a giocare per spenderli. Poi ho dovuto passare al VIP 2 e depositare altri 50 reais. Ho continuato a giocare, e il mio saldo è salito a 30.000 reais. Quando ho provato a prelevare, mi hanno chiesto di contattare l'assistenza clienti. L'ho fatto, ho parlato con l'assistenza e mi hanno indirizzato al dipartimento finanziario. Poi il rappresentante del dipartimento finanziario mi ha detto che non potevano elaborare il trasferimento perché il mio codice CPF era errato. Le ho chiesto di inviarmi il mio CPF per poterlo controllare – sono sicuro di averlo inserito correttamente – ma è risultato che il 7 del mio CPF era sostituito da un 6. Le ho detto: "È semplice, sto usando il mio cellulare, è registrato a mio nome e con il mio CPF". Poi il dipartimento finanziario mi ha detto che avrei dovuto passare al VIP 3, dove avrei potuto modificare il mio CPF. . Quindi ho chiesto: "Significa che dovrò fare un altro deposito perché non posso giocare?" Lei ha detto che avrei dovuto fare un altro deposito, ma non l'ho fatto e ho contattato Cassino do Guru

Ciao,

Capisco che ti trovi in ​​una situazione che sembra un circolo vizioso. Credo che il casinò ti abbia chiesto così tante cose e ti abbia fatto così tanti depositi che probabilmente neanche a me sembrerebbe più normale.

La prima volta potrebbe essere comprensibile, dato che un piccolo deposito può andare bene per la verifica, ma doverlo fare ripetutamente e sentirsi dire che è necessario raggiungere un livello VIP superiore è tutta un'altra storia.

Ho inviato questo casinò al nostro team per una revisione, dato che non è ancora presente nel nostro database, quindi vedremo cosa ne verrà fuori.

Certo, se fossi al tuo posto, probabilmente presenterei anch'io un reclamo e cercherei di risolvere la situazione con il nostro team. Credo che sarebbe la cosa più sensata da fare.

Buonasera. Vorrei ringraziarvi in ​​anticipo. Ho vinto 30.000 reais, ma non sono riuscito a prelevare i fondi. Ho anche parlato con l'istituto finanziario – era tutto in regola per risolvere il problema – ma è difficile accettare di aver giocato onestamente, di aver vinto e di non poter comunque reclamare il premio. Grazie. Ho fiducia in voi di Guru dos Cassino.

D'accordo, ma ovviamente prima devi presentare un reclamo se vuoi che possiamo aiutarti.

Il reclamo deve quindi seguire l'iter previsto e infine essere risolto. Il processo inizia quindi da te, che devi presentare il reclamo per primo.

Va bene, allora. Voglio presentare un reclamo. Come devo fare?

Va bene, allora, quindi non è questo il posto dove presentare un reclamo. Pensavo lo fosse.

Ciao Marco, non c'è bisogno di preoccuparsi; la procedura è più o meno la stessa dell'ultima volta, segui semplicemente questo link e procedi con la richiesta, per favore: https://casino.guru/complaints/create 👈

Puoi provare, per favore?

Buongiorno. Ho effettuato l'accesso per presentare un reclamo, ma 7play77 Casino non è presente nell'elenco di Casino Guru.

Buona giornata.

Va bene, basta selezionare l'opzione "il casinò non è nell'elenco", per favore. Ci pensiamo noi. Lo vedi? È proprio sotto l'elenco iniziale.

Ci proverò, ma ieri non ci sono riuscito perché ho lavorato dodici ore di fila.

Certo, nessuna pressione. Fammi sapere com'è andata o se posso esserti d'aiuto in altro modo.

Ho presentato il reclamo e inviato uno screenshot, ma poi il reclamo è semplicemente scomparso. Non so cosa sia successo. Lo presenterò di nuovo per vedere se funziona.

Ciao, gli ultimi reclami che ho trovato risalgono al 9 agosto - Betano Casino.

Se ritieni che la richiesta di reclamo non sia stata ricevuta, ti preghiamo di riprovare. Grazie mille.

Buongiorno, oggi sono riuscito a presentare la denuncia.

Bene, grazie per avermelo fatto sapere. Vedo anche che la richiesta è già stata approvata e che i mediatori di primo livello si stanno occupando del tuo caso. Ora speriamo in una soluzione ottimale!

Grazie, conto su di voi di Guru

Prego. Questo casinò non ci è familiare, quindi non possiamo promettere un esito positivo. Preferisco essere sincero con te.

Grazie per aver cercato di aiutarmi; lo apprezzo in anticipo.

Certo, nessun problema.

C'è ancora una buona possibilità che il casinò risolva il problema. Ho controllato il reclamo e al momento si trova nella fase di attesa, che è meno favorevole, ma questo significa che il casinò ha ancora un po' di tempo per occuparsi di te. In un modo o nell'altro, per favore, condividi eventuali aggiornamenti; sarebbe bello avere notizie positive! 🤞

Sto provando ad accedere al casinò 7play77, ma il problema persiste: quando tento di effettuare un prelievo, mi chiedono di contattare l'assistenza clienti, ma finora il pagamento non è stato elaborato.