Ciao a tutti,
Vorrei condividere la mia esperienza con CasinoTheWorld e chiedere consiglio.
Ho depositato circa 348 dollari e ho piazzato solo due scommesse normali su una partita in diretta (Emirati Arabi Uniti contro Nepal). Entrambe le scommesse sono risultate vincenti e il mio saldo è aumentato a circa 800 dollari.
Tuttavia, non appena ho richiesto un prelievo, il mio conto è stato improvvisamente bloccato.
Il casinò sostiene che io abbia violato i loro Termini e Condizioni, ma:
- Non hanno fornito alcuna motivazione specifica
- Non è stata condivisa alcuna prova o dimostrazione
- I miei fondi sono ancora bloccati
Ulteriori problematiche:
- La chat in diretta ha inizialmente confermato che il mio prelievo era stato "elaborato con successo".
- In seguito, hanno negato completamente questa affermazione e hanno cambiato la loro risposta
- Ho inviato diverse email, tra cui una comunicazione formale, ma non ho ricevuto alcuna risposta adeguata.
- Ho anche segnalato il problema all'autorità competente in materia di licenze, ma finora non si è giunti a una soluzione.
- Ho trovato lamentele simili da parte di altri utenti sui social media
Ho tutte le prove a supporto:
- Transazione (TXID)
- Screenshot della chat
- Comunicazione via e-mail
Questa situazione appare ingiusta e poco trasparente.
Qualcuno ha riscontrato un problema simile con questo casinò?
Esiste un modo efficace per portare avanti questa questione o recuperare i miei fondi?
Qualsiasi suggerimento sarebbe gradito.
Grazie.
