Quindi, se ho capito bene, la vittoria ti è stata attribuita a causa di un errore riscontrato da loro?
Quando esattamente il casinò ti ha informato dell'errore? Quanto tempo dopo la tua vincita, per la precisione?
Forse dovresti presentare un reclamo qui, così il nostro team potrà indagare sull'intera questione.
Credo che se una cosa del genere fosse realmente accaduta, ovvero se il casinò avesse riscontrato dei problemi tecnici e si fosse verificato l'errore, dovrebbero avere delle prove a supporto. A dire il vero, non so bene come funzioni.
Allora, cosa ne pensi? Proverai a risolvere la questione presentando un reclamo?
Vedo che la spiegazione relativa al suo reclamo le è stata inviata via e-mail.
Purtroppo non siamo in grado di aiutarvi in questa situazione, poiché altri giocatori hanno segnalato esattamente lo stesso problema.
Questo significa che il casinò ha effettivamente avuto dei problemi tecnici e che le vincite sono state accreditate per errore.
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