avevo fatto chiudere un account permanentemente per ludopatia, loro magicamente mi hanno riaperto il conto invitandomi a giocare e ringraziandomi di essere tornato e mi hanno fatto perdere altri 2492€ che voglio mi rimborsino o andrò per via legale perché quello fatto da loro per uno che soffre di ludopatia é reato.
Ciao! Vedo questo come una sorta di affermazione, quindi lasciami solo aggiungere un link al reclamo associato 👈
Ho una domanda, però... non sei obbligato a rispondere, ovviamente.
Qual è stato lo stimolo a tornare al casinò? È stata un'offerta via email o un manager ti ha contattato direttamente?
Ho letto brevemente il reclamo, ma è importante, quindi preferisco chiedere.
Per e-mail mi hanno detto "abbiamo riaperto il tuo conto puoi tornare a giocare quando vuoi con un bonus del % ecc"
è una volta caricato di nuovo i soldi c’era scritto "ben tornato"
Ok, questo è decisamente fuori dal normale corso degli eventi. Assicurati di fornire questa email a Dominika. A mio parere, sarà una parte molto importante del processo di reclamo.
Una volta che il giocatore chiude l'account del casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, direi che l'account non dovrebbe essere aperto anche se il giocatore torna e lo chiede. Bene, questo è il punto dell'autoesclusione.
Purtroppo non ho più quel e-mail
questa è stata la risposta del mio vip manager
Questa la live chat
Guardate voi che ridicoli invece che rispondere alle mail di cosa si preoccupano 
ora mi sono pure verificato su trust pilot dite che saranno contenti?
Da quello che ho letto è strano. Il manager VIP sta parlando del fatto che un'e-mail avrebbe dovuto arrivare a te e che non ti risponderà, il che è piuttosto poco professionale. La chat live si sta scusando di nuovo per i malintesi e cose del genere, ma sembra che nessuno abbia corretto nulla alla fine, il che è triste.
In ogni caso, è un peccato che non abbia un indirizzo email, che sarebbe sicuramente utile in caso di reclamo, ma spero che tutta questa situazione si risolva in qualche modo e che tu non possa più accedere a questo casinò.
Ma ora non ci resta che attendere Dominika e vedere come procederà il caso.
A me basterebbe avere i miei soldi indietro tutto qui
Assicurati di esaminare il tuo reclamo, e da lì tutto sarà risolto. Posso scrivere la mia opinione sul forum, ma non sto risolvendo il tuo problema. Questo spetta agli esperti. Quindi spero che si risolverà in modo equo.
Purtroppo non mi rispondono in nessun modo e-mail Telegram sono come spariti..
Purtroppo credo che non risolveremo niente con quella gente.. sono spariti del tutto email tg figuriamoci se saltano fuori e ammettono le loro colpe anzi guarda pure a che livelli siamo 
Assicurati di esaminare il tuo reclamo, e da lì tutto sarà risolto. Posso scrivere la mia opinione sul forum, ma non sto risolvendo il tuo problema. Questo spetta agli esperti. Quindi spero che si risolverà in modo equo.
Ecco la news 
questa è l ammissione di colpa da legiano
Grazie per gli screenshot e per averli pubblicati anche nel thread dei reclami, sono sicuro che torneranno utili. Dominika sta facendo tutto il possibile per aiutarti e penso che, poiché il casinò ha un indice di sicurezza piuttosto alto, cercheranno di fare qualcosa al riguardo quando li contatteremo. Come minimo, spero che daranno un qualche tipo di opinione su cui basare la loro decisione.
Incrocio le dita.🤞
Grazie mille a voi e a quello che fate siete grandi! Incrocio le dita pure io perché faticherò ad arrivare a fine mese per sta storia e non avete idea di quanto ne stia soffrendo a livello di senso di colpa di aver rigiocato, anche se non è stata del tutto colpa mia. Se fossero persone serie visto che lo sbaglio è stato loro un rimborso sarebbe l unica opinione utile e penso che gli farebbe anche una bella pubblicità perché far vedere che quando si sbaglia poi si risolve è una delle migliori cose nella vita.
Ciao Francesco,
Ho esattamente lo stesso problema tuo.
ti stanno rimborsando?
Ciao Mi stanno ignorando che è diverso mi hanno mandato una mail oggi chiedendomi motivazioni dopo che gli ho spiegato per filo e per segno ogni singolo dettaglio in più di 10 mail tra il supporto e il reparto vip..
Stessa storia qui. Ho inviato più email come richiesto dalla chat live. E 0 risposte. Niente.
almeno li ho fatti ammettere di aver commesso un errore con il loro errore tecnico!
anche da aggiungere. La cosa strana è che uno degli operatori mi ha chiesto i miei dati bancari. Il che mi ha fatto sperare che mi avrebbero rimborsato.
tuttavia per ora nulla.
almeno hanno risposto alla tua mail.
sto ancora aspettando….
Che ti abbiano chiesto i dati bancari molto sospetta come cosa poi già dovrebbero averli se caricavi e prelevavi con quelli 😅
io Son del idea che non ci daranno neanche 5€ indietro perché chissà quanti altri come noi dovrebbero rimborsare
VERO .
speri che ci rimborseranno?
e hai ricevuto un'e-mail dal casinò?
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