Prelievo in sospeso - Sito inaffidabile

Vorrei segnalare due siti web appartenenti alla stessa società: https://www.megafishwins1.co/ e https://www.theslotz5.co/. Sono in attesa di un prelievo dal 20 settembre. Il mio account è stato verificato. Li ho contattati per chiedere spiegazioni sul perché il prelievo fosse ancora in sospeso e mi hanno risposto che avrebbero avuto bisogno di ulteriori documenti per verificare il mio account. Se non li avessi contattati, non avrei mai saputo di dover inviare questi documenti aggiuntivi. Ho aspettato 10 giorni per ricevere l'email con l'elenco dei documenti richiesti. Dopo numerosi scambi di email, sono finalmente riuscito a inviare tutto il necessario. Sono passati altri due giorni e non ho ancora ricevuto alcuna risposta in merito alla verifica. Il secondo sito mi ha chiesto di inviare nuovamente i documenti, nonostante li avessi già inviati. Questa situazione è davvero assurda e vi prego di indagare sul caso.

Prova della mia richiesta di recesso

Dover sollecitare l'assistenza solo per scoprire quali documenti sono necessari rende l'attesa ancora più frustrante. È possibile richiedere ulteriori verifiche, ma è necessario spiegare chiaramente quali documenti mancano e perché devono essere inviati nuovamente.

Il prelievo del 20 settembre è in sospeso su Megafish, TheSlotz o entrambi? Quanto tempo stai aspettando su ciascun sito e quali documenti aggiuntivi ti hanno richiesto? Il secondo sito ti ha spiegato se i tuoi documenti sono stati rifiutati o semplicemente non ricevuti?

Generalmente concediamo fino a 14 giorni per la verifica e i prelievi. La data originale del prelievo rimane comunque rilevante per valutare il ritardo complessivo.

Per una valutazione formale, si prega di utilizzare il nostro Centro di risoluzione dei reclami . Se entrambi i casinò stanno trattenendo i prelievi, si prega di presentare un reclamo separato per ciascuno, in modo che il nostro team possa esaminare le rispettive tempistiche.

Ciao,

Il secondo casinò ha appena completato la mia seconda verifica, ma il prelievo è ancora in sospeso. Il primo casinò non mi ha ancora verificato per la seconda volta, nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari da giovedì. Entrambi i prelievi sono ancora in sospeso, l'assistenza clienti tramite chat non sa quando la verifica sarà completata, non risponde in modo chiaro a nessuna delle mie domande e non ho ancora ricevuto alcun denaro dal 20 settembre.

Dopo 15 giorni, questa è la risposta che ho ricevuto dal primo casinò: "Desideriamo informarla che il nostro team sta attualmente esaminando i suoi documenti. La preghiamo di notare che, a causa dell'elevato volume di documenti in attesa di revisione, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi del solito. Apprezziamo la sua pazienza e la informeremo non appena la revisione sarà completata."

Almeno una verifica è stata completata, sebbene entrambi i prelievi risultino ancora non pagati. Il messaggio dell'altro casinò spiega che c'è una coda, ma non fornisce una stima né informazioni specifiche sui documenti richiesti.

Considerando che i prelievi sono in sospeso dal 20 settembre, l'attesa complessiva ha già superato i 14 giorni che solitamente concediamo. Questo non significa che intendano trattenere il tuo denaro, ma merita comunque un'analisi più approfondita.

Sei riuscito a inviare i reclami separati tramite il link che ti ho condiviso? Posso discutere della situazione qui, mentre il nostro team addetto ai reclami si occupa della valutazione formale.

Inoltre, potreste chiarire quale casinò ha completato la verifica - Megafish o TheSlotz - e qual è l'importo ancora in sospeso presso ciascuno? Questo ci aiuterà a seguire i due casi con maggiore precisione.

La seconda verifica da parte di TheSlotz.co è stata completata ieri mattina, ma il mio prelievo è ancora in sospeso dal 21 settembre. Per quanto riguarda Megafishwins.co, ho inviato loro tutta la documentazione necessaria da giovedì scorso, senza alcun risultato. Entrambi i prelievi sono ancora in sospeso e non ho ricevuto alcun denaro. Inoltre, ho inviato i miei reclami tramite i link che mi avete fornito.

Ciò chiarisce la differenza tra i due casi: TheSlotz ha completato la verifica aggiuntiva, ma il prelievo richiesto il 21 settembre è ancora in sospeso. Megafishwins sta ancora esaminando i documenti che hai inviato giovedì scorso.

Sono lieto che abbiate presentato entrambi i reclami. Vi preghiamo di dare al nostro team il tempo di valutarli e rispondere; vi chiederanno tutte le informazioni aggiuntive necessarie. Completare la verifica su TheSlotz è un passo avanti, anche se dobbiamo ancora vedere il pagamento effettuato.

Nel frattempo, mantieni i prelievi in ​​sospeso anziché annullarli per giocare con i fondi. Per favore, facci sapere se uno dei due casinò effettua i pagamenti o fornisce un aggiornamento concreto. Speriamo di ricevere presto notizie migliori da entrambi.

Vorrei essere il più preciso possibile. Ho giocato in molti casinò online nella mia vita e tutti quelli affidabili completano il processo di verifica entro 24 ore ed elaborano i prelievi entro 24 ore, se non immediatamente, indipendentemente dal giorno in cui viene effettuata la richiesta. Al contrario, tutti i casinò online inaffidabili faranno di tutto per complicare le cose, in modo che tu possa annullare il prelievo e giocare i fondi. Probabilmente ti chiederanno ulteriori documenti di verifica, anche se l'importo del prelievo è basso. Ho appena ricevuto i soldi da theSlotz.co dopo 17 giorni di tormento. Ci giocherei di nuovo? Assolutamente no. Perché so che, anche se avessi verificato il mio account due volte, anche se vincessi, probabilmente dovrei affrontare molte difficoltà per prelevare i fondi. Consiglierei di dare a questo casinò online un voto tra 3,5 e 5 su 10. Per quanto riguarda Megafishwins.co, ieri ho reinviato i documenti nel caso avessero perso la mia email e li ho informati che è la terza volta che glieli invio. Ancora nessuna risposta, nessun prelievo. Spero che il mio caso riassuma bene la situazione con questa società. Fatemi sapere cosa ne pensate.

Sono contento che TheSlotz ti abbia finalmente pagato, anche se capisco perché l'attesa di 17 giorni e le ripetute verifiche ti abbiano reso restio a tornare.

Non giudicherei ogni casinò basandomi esclusivamente sul fatto che paghi entro 24 ore. Le verifiche legittime possono richiedere più tempo, ma una comunicazione chiara è fondamentale. Dover inviare nuovamente i documenti tre volte senza ricevere risposta da Megafishwins è comprensibilmente frustrante.

Per quanto riguarda la valutazione da te suggerita, il nostro Indice di Sicurezza prende in considerazione diversi fattori, tra cui reclami fondati, i relativi esiti, le dimensioni del casinò e le condizioni contrattuali inique. Pertanto, non possiamo assegnare un punteggio specifico basandoci esclusivamente su questa esperienza.

La denuncia di Megafishwins rimane una questione separata e l'ultimo documento presentato, rimasto senza risposta, è pertinente a tale caso. Si spera che anche quel documento venga ritirato.

Sono qui di nuovo per ricordarvi che è trascorso un altro giorno senza alcuna informazione chiara o risposta da parte del casinò. Il prelievo è ancora in sospeso.

Sono così frustrato. Non sanno nemmeno se ho inviato i documenti e continuano a chiedermelo. Ora non sanno quanto tempo ci vorrà per la verifica.

Capisco quanto sia frustrante questa situazione e ciò che descrivi non è certo piacevole. So che è difficile, ma se hai già inviato al casinò tutta la documentazione necessaria, cerca di non preoccuparti costantemente ogni giorno. Se un documento viene rifiutato o c'è qualche altro problema, dovrebbero avvisarti.

Certo, non sto suggerendo di ignorare il processo di verifica per un'intera settimana. Ma stressarsi costantemente per questo renderà solo l'attesa più difficile.

Date al nostro team un po' di tempo per esaminare il vostro caso e vedremo cosa riusciranno a scoprire.

Sì, aspetterò la tua risposta. Grazie per il tempo che mi hai dedicato.

Salve, sono 12 giorni che aspetto una risposta per la verifica e non ho ancora ricevuto nulla. Sono passati 22 giorni dal prelievo.

Attendere 12 giorni solo per un aggiornamento sulla verifica e 22 giorni per il prelievo complessivo è sicuramente un tempo che non considereremmo ragionevole, soprattutto dopo che hai inviato più volte i documenti richiesti.

A questo punto, non c'è molto altro che si possa fare dal forum. Il tuo reclamo a MegaFishWins è già il canale giusto affinché il nostro team possa indagare sul ritardo e ottenere una risposta più chiara dal casinò.

Continuate a seguire la segnalazione e a condividere lì eventuali nuove risposte o cambiamenti di stato. Nel frattempo, mantenete il prelievo in sospeso ed evitate di giocare con quei fondi. Speriamo che il casinò proceda finalmente con la verifica.

A questo punto, non ho più parole.

Capisco perfettamente. Dopo 22 giorni di attesa e ripetuti invii dei documenti richiesti, comprendo perché ti senti così. Spero che il prossimo aggiornamento che riceverai porti finalmente qualche progresso.

Senza aver ricevuto alcuna email di conferma del processo di verifica, sono finalmente riuscito a effettuare il prelievo oggi. Chiudo questo caso come risolto. Tuttavia, credo che la verifica non fosse il problema perché il primo casinò appartenente alla stessa società mi ha inviato una conferma dell'avvenuta verifica del mio account. Anche se ho ricevuto i soldi dopo 24 giorni di continue difficoltà, personalmente ritengo che questo casinò sia da evitare a tutti i costi. La maggior parte delle persone avrà già giocato i fondi e li avrà persi tutti. Nessuno vuole aspettare 24 giorni per ricevere i propri fondi, quando i depositi dovrebbero essere istantanei. Inutile dire che non solo si deve aspettare invano, ma si devono anche subire le conseguenze di ricevere messaggi vaghi dall'assistenza clienti. Non forniscono mai risposte chiare e allo stesso tempo non rispondono mai alle email. Pertanto, non si riesce a ottenere risposte da nessuna parte. Lo stesso vale per theslotz.co. Non tornerò mai più su questo sito. Quando ho visitato quei siti per la prima volta, offrivano bonus giornalieri. Ora che mi sono rivolto a CasinoGuru per chiarire la situazione e far sapere che CasinoGuru è a conoscenza del problema, tutte le offerte e i bonus sono improvvisamente scomparsi. Nessuno vuole giocare in casinò online che si comportano in modo sospetto nei confronti dei giocatori. Inoltre, inizialmente, quando ho chiesto all'assistenza perché i miei prelievi fossero in ritardo, la prima risposta è stata che i prelievi vengono elaborati in base al livello VIP. A quel punto, il mio livello VIP era 2, il che mi porta alla conclusione che hanno bisogno che tu spenda soldi all'infinito per ricevere i tuoi fondi in tempo. Non tornerò mai più su quel sito. Un'esperienza pessima.

Sono contento di sapere che il prelievo è stato finalmente effettuato, anche se aspettare 24 giorni senza informazioni chiare o nemmeno la conferma che la verifica fosse stata completata non è stata certo un'esperienza piacevole.

Le tue critiche alla comunicazione sono comprensibili. Anche quando sono necessari ulteriori controlli, i giocatori dovrebbero essere informati su cosa sta succedendo e ricevere aggiornamenti significativi anziché risposte vaghe. Non possiamo confermare che la scomparsa dei bonus sia collegata ai tuoi post qui, o che il ritardo sia stato causato dal tuo livello VIP, ma la mancanza di una spiegazione adeguata ti ha comprensibilmente lasciato perplesso.

Grazie per aver documentato l'intera esperienza e per aver confermato la risoluzione del caso. Il tuo resoconto dell'accaduto aiuterà anche altri giocatori a prendere decisioni più consapevoli. 🙂