Vero casinò senza violazione delle norme

Il vero casinò Lack ha violato le normative, mentre in passato avevo un account che avevo chiuso per motivi di dipendenza. Questo casinò mi ha permesso di riaprire un account con gli stessi dettagli e di depositare grandi somme. Quando li ho informati che avevano violato le normative, hanno chiuso l'account ma non hanno restituito gli importi depositati. Non è la prima volta che mi hanno permesso di aprire un account con gli stessi dettagli, nonostante li abbia informati molte volte della mia dipendenza dal gioco d'azzardo.

Ciao, ho visto che qualche tempo fa avevi un reclamo irrisolto con loro. Il loro indice di sicurezza è piuttosto basso, quindi perché ci sei tornato?

Non ci hanno nemmeno risposto dopo, quando hai dovuto affrontare l'autoesclusione. Non hanno la licenza, quindi non è possibile contattare nessuno.

Una situazione del genere non dovrebbe assolutamente verificarsi e, una volta che un giocatore viene escluso per questo motivo, non dovrebbe più essere riammesso. Purtroppo, questo è ancora possibile in molti casinò, ma visto come hanno gestito l'ultima situazione, dubito che cercherebbero di risolvere la situazione.

Ti ho spiegato che soffro di dipendenza, so di aver commesso un errore provando a giocare di nuovo nello stesso casinò, ma la responsabilità è del casinò che mi ha permesso di riaprire un conto con gli stessi dati e di giocare, e poi non mi ha mai restituito il deposito e non risponde ai miei messaggi. È tragico che qualcuno non possa fare nulla contro questo casinò che viola le norme sul gioco responsabile e può continuare a imbrogliare i giocatori.

Caro Garas, capisco cosa stai dicendo, ma immagino che tu sappia anche che l'Indice di Sicurezza distingue i casinò decenti dagli altri, quindi presumere che un casinò con una valutazione negativa applichi attivamente tali misure di sicurezza è un po' ingenuo. Ma capisco da dove nasce questa sensazione. 🙁

Questo casinò ha la valutazione più bassa possibile; ciò significa sostanzialmente che non si preoccupano minimamente della responsabilità.

Io sono la tua stessa esperienza. Se devi giocare da qualche parte, evita siti simili:

https://casino.guru/true-luck-casino-review#tab=js-tab-reputation

Temo che ci si possa aspettare lo stesso trattamento nei casinò con un punteggio così basso. Ti interessano alcuni consigli per stare alla larga dai casinò in generale?

Abbiamo una speciale zona sicura disponibile: https://casino.guru/problem-gambling Nel caso in cui fossi interessato, ovviamente.

So di aver commesso l'errore più grande, ma dovete aiutarmi a trovare una soluzione. Sicuramente ci sarà un modo per sporgere reclamo se il casinò ha violato le norme sul gioco responsabile e riavere indietro il mio deposito, o almeno lasciarmi esprimere un'altra critica nelle recensioni in modo che i giocatori siano informati.

Caro Garas, anche se comprendo la tua situazione, il casinò noto per avere la peggiore reputazione si è guadagnato questa reputazione a causa della sua generale mancanza di attenzione. Come puoi vedere, è ancora autorizzato da un'autorità molto debole, l'AOFA.

Puoi inviare un reclamo all'autorità ( guida qui 👈 ) o tentare la fortuna con i miei colleghi inviando il reclamo a Casino Guru ( https://casino.guru/complaints/create ).

Mi dispiace, ma non conosco altri modi.

Per favore, bisogna fare qualcosa. Non posso contattare il casinò per scoprire perché hanno violato le norme sul gioco responsabile e se i soldi verranno rimborsati. Non rispondono alle email e hanno bloccato la chat dal vivo, quindi non posso comunicare. Sicuramente ci deve essere un modo per sporgere denuncia per questa truffa al casinò.

Salve, mi dispiace dirlo, ma questo è fondamentalmente uno dei motivi per cui il casinò ha l'Indice di Sicurezza più basso. Non abbiamo modo di risolvere questa situazione. Hai provato a contattare l'autorità di regolamentazione, per favore? L'ultima volta che abbiamo controllato, sorprendentemente era autorizzato dall'AOFA 👈

Perché non posso presentare un altro reclamo e una nuova recensione su questo casinò, visto che si tratta di un nuovo incidente diverso dal precedente? Perché non accettate un nuovo reclamo? Sicuramente altri giocatori vorranno presentare molti reclami e recensioni su questo casinò truffaldino e forse possiamo aiutare i futuri giocatori che cadono vittime di frode.

Puoi creare un nuovo reclamo, ma devi chiarire che non si tratta di una richiesta di riapertura del precedente; piuttosto, affronta una questione diversa e separata, difficile da comprendere poiché la mancata autoesclusione sembra essere una questione molto grave. Di cosa tratta questo nuovo reclamo, per favore? Continui a giocare lì?

In sostanza, il fatto che tu abbia già presentato un reclamo, che a causa dell'approccio scorretto del casinò è rimasto irrisolto, significa che non ha senso presentarne un altro. Il casinò ha già il punteggio di reputazione più basso. Capisci cosa intendo, per favore?

Naturalmente, gli altri possono presentare un reclamo, ma sarebbe molto meglio evitare un casinò con una valutazione così pessima.

No, non sto giocando ora. Li ho appena informati che avevo un account e l'ho chiuso per dipendenza. Hanno bloccato il mio account, ma non mi hanno rimborsato i soldi né posso contattarli. Ignorano le mie email e hanno bloccato la chat live. L'incidente con i depositi è avvenuto il 20 agosto 2025 e Guru Casino non mi permette di compilare il modulo di reclamo perché c'è un caso precedente con questo casinò.

Vorrei presentare un reclamo formale contro il casinò online Trueluck Casino per una grave violazione delle normative sul gioco responsabile e sulla due diligence del cliente.

Nello specifico:

Il 20 agosto 2025 ho chiuso il mio account su Trueluck Casino per motivi di dipendenza dal gioco d'azzardo, citando il gioco responsabile e l'autoesclusione.

Nonostante la mia decisione e l'obbligo dell'azienda di attuare un divieto permanente, il casinò ha consentito che l'account venisse ricreato con le stesse informazioni personali, il che costituisce una palese violazione delle regole del gioco responsabile.

Grazie al nuovo conto ho effettuato numerosi e ingenti depositi in contanti.

Quando ho informato il casinò della violazione, hanno provveduto a bloccare l'account, ma senza informarmi della violazione, senza restituirmi gli importi depositati e senza darmi alcuna risposta ufficiale.

Da allora, Trueluck Casino ha ignorato le mie e-mail e ha bloccato la chat dal vivo, impedendomi di contattarlo in alcun modo.

Questo comportamento costituisce una grave violazione della politica di gioco responsabile, della tutela dei giocatori con problemi di dipendenza e degli obblighi del casinò nei confronti dei propri clienti.

Sulla base di quanto sopra, chiedo:

1. L'indagine completa del caso da parte dell'autorità competente.

2. La restituzione di tutti i depositi in contanti effettuati dopo la data di autoesclusione (20 agosto 2025).

3. L'imposizione delle sanzioni prescritte al Trueluck Casino per violazione delle norme sul gioco responsabile

Volevo chiederti se hai continuato a pagare dopo il tentativo fallito di chiudere l'account, che, sotto forma di reclamo, si è concluso con un risultato irrisolto. Hai continuato a giocare.

Ciò significa che non possiamo aiutarti e che non dovresti più giocare al casinò dopo questo incidente. Per me ha senso che uno dei casi precedenti, risalente a maggio 2025, sia stato archiviato per autoesclusione fallita; è davvero spiacevole depositare sullo stesso sito ad agosto. Capisci cosa intendo? Fai il possibile per stare lontano da quel sito. Se sono stati capaci di ignorare la tua richiesta di autoesclusione a maggio, pensi che si preoccuperebbero di rimborsarti il deposito effettuato ad agosto?

No, quindi, per favore, state lontani.

Sito affidabile, prelievo facile.

Lo consiglio 👍

Sito affidabile, lo consiglio 👍

Mmm. Vedo che hai dovuto scriverlo due volte, e mi sembra davvero strano. Questo casinò ha un indice di sicurezza di 2,2, in realtà, quindi la cosa mi ha davvero sorpreso.

Ti è stata forse offerta una ricompensa da parte loro? 🤔

Lo chiedo e basta. 🤷‍♀️

Il miglior casinò bravo

Dovresti presentare un reclamo alle autorità superiori che non hanno alcun collegamento diretto con siti web o casinò, ovvero non solo all'autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo o all'autorità di rilascio delle licenze del paese, ma anche alla massima autorità investigativa (fiscalità e polizia) del paese in cui il sito web dichiara di aver ottenuto la licenza. La decisione spetta a ciascun operatore...

Quale metodo di deposito hai utilizzato? Bonifico bancario? Dove sono andati i tuoi depositi? Kryptonim o?

Depositi tramite carta e il casinò si rifiuta di rimborsare i soldi e non ha mai risposto alle mie e-mail o al mio reclamo