violazione delle politiche sul gioco responsabile da parte del casinò roobet.

Ho inviato un messaggio a Roobet Casino chiedendo di cancellare definitivamente il mio account a causa dell'autoesclusione e di problemi di gioco d'azzardo. Ho chiesto esplicitamente che chiudessero il mio account e non mi permettessero di continuare a giocare.

Roobet ha ignorato la mia richiesta. Non hanno chiuso il mio account e ho potuto continuare a giocare e a perdere soldi dopo aver chiesto loro di cancellare il mio account.

Ciò costituisce una violazione delle norme sul gioco responsabile.

Chiedo il rimborso dei soldi persi dopo la mia richiesta di autoesclusione.

Roobet non ha risposto né ha intrapreso alcuna azione.

Per favore aiutami a recuperare le mie perdite. Questo è successo 23 settimane fa quando ho chiesto loro di eliminare, ieri li ho mandati a cancellare e rimborsare i soldi, ora mi lamenterò, hanno eliminato rapidamente e non mi hanno rimborsato i soldi. Ho uno screenshot, non hanno chiuso il mio account e ignorato.

Questa è una grande bugia, non mi hanno inviato nulla, hanno ignorato la mia richiesta di cancellazione. T

Deve essere dura per te e spero che il nostro team addetto ai reclami possa aiutarti a risolvere questo problema.

Vedo che Tomas ha risposto al tuo reclamo e ti ha chiesto anche altre informazioni, quindi spero davvero che la questione venga affrontata al più presto.

grazie mille❤️Dio ti benedica❤️

Ho chiesto a Roobet di eliminare definitivamente il mio account e di autoescludermi 24 settimane fa, e non una sola volta!

In seguito hanno affermato che non avevo confermato, ma non è vero. Ho chiaramente richiesto la cancellazione dell'account e l'autoesclusione.

Hanno tenuto aperto il mio conto e da allora ho perso più di 5000 USD.

Credo che Roobet non abbia adempiuto ai propri obblighi in materia di gioco responsabile e mi abbia tratto in inganno.

Chiedo il rimborso dei soldi persi dopo la mia richiesta di cancellazione e la chiusura definitiva del mio account.

P.S. Hanno ricevuto la mia richiesta di autoesclusione ma non visualizzano questa email.

prima di tutto non mi hanno inviato nulla! secondo quando la chat di supporto mi ha chiesto di chiudere per 48 ore ho risposto di no, chiudere per sempre

Volevo autoescludermi perché in questo casinò vincere è impossibile, ho perso un sacco di soldi, tempo e nervosismo. Per favore non giocare in questo casinò se vuoi stare al sicuro❤️

Ciao Annukki777,

Grazie ancora per averci raccontato apertamente la tua esperienza. Sappiamo quanto possa essere frustrante.

Ho avuto modo di esaminare il messaggio che Roobet ti ha inviato e sembra che, quando hai chiesto di "eliminare definitivamente il tuo account", abbiano seguito la loro procedura standard e abbiano messo il tuo account in stato di sospensione temporanea. Si tratta di un breve periodo di attesa (di solito 48 ore), durante il quale dovresti confermare la tua decisione in un modo specifico. Non essendoci stato alcun follow-up da parte tua, l'account si è riaperto automaticamente, il che è standard in molti casinò, a meno che non venga inoltrata una chiara richiesta di autoesclusione. Pertanto, è importante leggere attentamente i termini e le condizioni di ciascun casinò.

Capisco che tu ritenga di non essere stato ascoltato adeguatamente. Tuttavia, affinché l'autoesclusione abbia effetto, deve essere dichiarata chiaramente e di solito include un riferimento a problemi legati al gioco d'azzardo. Dire di voler eliminare l'account per mancanza di vincite, sebbene sia del tutto valido dal tuo punto di vista, purtroppo non rientra nelle politiche di gioco responsabile, a meno che non venga fornito ulteriore contesto.

Se ritieni che il tuo messaggio originale sia stato frainteso o se hai prove di aver menzionato in precedenza problemi di autoesclusione o di gioco d'azzardo, non esitare a condividerlo con noi tramite il reclamo. Credo che Tomas ti abbia mostrato come si presenta una richiesta corretta; ti consiglio di utilizzarla in futuro. Grazie per la comprensione.

Ho mandato loro a chiudere il mio account per sempre, mi sono autoescluso, questo era il passo successivo tramite il supporto via chat. Non avevo un'email, quando ho detto di chiudere l'account per sempre, ho ucciso la mia famiglia e le persone normali, il casinò è stato chiuso rapidamente per sempre, questa prima persona visibile si è autoesclusa.

Ciao, capisco, ma credimi, io e Tomas abbiamo spiegato la differenza e la necessità di collaborare. Non l'ho detto per contraddirti, ma per aiutarti a capire che l'autoesclusione non è questo, così in futuro potresti averne una maggiore consapevolezza.

Hai inviato la richiesta corretta come ti ha indicato Tomas, per favore?

"Ti consiglio di inviare un'altra richiesta, ma questa volta includimi nella copia della tua e-mail."

Prima di tutto mentono perché invio loro una richiesta di chiusura del mio account per sempre. Mi autoesclusione, dopo mi ignorano e non mi inviano più nulla. La seconda volta, mentendo, dopo la mia richiesta di chiusura del mio account, non mi hanno più bloccato l'account! La terza volta ignorano la mia lettera via email e non ti mostrano la mia richiesta di autoesclusione. La mia chat con l'assistenza è stata interrotta quando ho inviato la richiesta di chiusura per sempre e mi hanno detto che potevano chiudere l'account per sempre. Non ho visto alcun blocco. Uccidi persone e famiglie. Questo è il primo segnale che una persona si sta autoesclusione. Ho aperto un altro casinò. Quando ho detto di chiudere per sempre, loro hanno subito chiuso il casinò. Termini e condizioni. Robobet ha inventato questa bugia. La formula ci ha fatto chiudere automaticamente. Perché riaprire quando una persona ti ha mandato la richiesta di chiusura per sempre? Significa chiudere per sempre.

roobet commette questa violazione perché sa che nessuno può prenderli in mano perché i giocatori non hanno i loro diritti perché infastidiscono le persone facilmente e rispondono sempre per tutto ciò che ci riguarda, io gioco in un altro casinò normale, questo problema non è mai stato quando le persone non vogliono eliminare, loro eliminano

Caro,

Cerca di concentrarti sulla chiusura del conto; potrai poi lamentarti delle loro bugie. Quando cerchi di ottenere rimborsi perché il casinò non ha chiuso il tuo conto, credo che chiuderlo dovrebbe essere il tuo obiettivo principale. Concentrati su questo.

ecco l'esempio:

"Saluti, supporto del casinò Roobet,

Con la presente vi informo che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.

Il motivo della mia decisione è che soffro di problemi di gioco d'azzardo.

Dichiaro di essere consapevole che non mi sarà consentito recedere dalla mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Tomas spiegherà il resto più tardi.

y previees sms era la mia email chiusa Sono autoescluso ma 24weaks agi e mail sono già deassapier questo primo segno devi eliminare rapidamente ciò che è congelato, violazione di dawnroobet cool

In base agli standard internazionali e alle condizioni di licenza (inclusa Curaçao, dove Roobet è autorizzato):

🔸 Il casinò deve agire immediatamente (o entro pochi giorni) quando un giocatore chiede di autoescludersi o chiudere il proprio account.

🔸 Il casinò deve bloccare l'accesso al conto e smettere di accettare depositi o scommesse.

🔸 Il casinò deve rispettare la chiusura definitiva/autoesclusione e non riaprire l'account a meno che il giocatore non dia un chiaro consenso scritto.

🔸 Ignorare o ritardare un'azione dopo una richiesta di autoesclusione è una grave violazione

In questo modo i giocatori non salvano mai i loro diritti roobet casjno ha sempre ragione, ci raffreddiamo all'alba e riapriamo automaticamente quando ignorano gli SMS e non mostrano documenti di prova

Gentile cliente, non hai richiesto l'autoesclusione. Hai solo detto di voler chiudere definitivamente il tuo account. Per favore, smettila con ChatGPT e concentrati sulle istruzioni che ti sono state fornite. L'autoesclusione si applica in modo diverso quando non hai segnalato alcun problema di gioco d'azzardo. Stai confondendo questi due scenari.

Onestamente, non andrai lontano con questo approccio. Per favore, pensa a tutto quello che ti ho scritto. È per il tuo bene.

questo primo segno che la tua persona si autoesclude Devi eliminarlo rapidamente, uccidi famiglie e persone 

Come vedo i giocatori d'azzardo che non hanno i loro diritti, i casinò creano situazioni in cui hanno sempre ragione perché commettono questa grande violazione, ignorano e dicono facilmente di non aver inviato nulla, tranne che abbiamo riaperto questa grande bugia, ma Dio sa tutto, la vita è troppo breve per le persone che commettono questa grande bugia, la vita è troppo breve per le persone che commettono questa grande bugia.

Lo ripeto: questa non è una richiesta di autoesclusione.

Questo è:

"Saluti, supporto del casinò Roobet,

Con la presente vi informo che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.

Il motivo della mia decisione è che soffro di problemi di gioco d'azzardo.

Dichiaro di essere consapevole che non mi sarà consentito recedere dalla mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Riesci a vedere la differenza, per favore?