Una volta chiusi i conti dei casinò, riaprirli prima che sia trascorso il periodo di 5 anni (pagina 2)

Ciao, mi sono autoescluso da 30bet e dal suo sito gemello qbet per 5 anni a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, tuttavia 30bet ha riaperto il mio account e ho perso tutti i miei soldi 6400 Ho pensieri suicidi e non avrebbero mai dovuto riaprire il mio account Guru del casinò, per favore aiutami 30bet dovrebbe rimborsarmi i soldi perché mi sono autoescluso per 5 anni Non ho soldi per mangiare o altro e vivo da solo, questo ha davvero avuto un impatto sulla mia salute mentale, per favore aiutami Sono anche bandito dal Regno Unito per 10 anni Autoescluso per 5 anni e nessun casinò dovrebbe riaprire il tuo account prima della fine di questo periodo di 5 anni Il loro sito gemello qbet ha detto di no alla mia riapertura Sono un dipendente dal gioco d'azzardo Mi sento come se fossi stato deluso in questa occasione Ho davvero bisogno che mi vengano rimborsati i miei soldi L'affitto è dovuto Non ce l'ho Non ho nemmeno fatto la spesa Vivo da solo, questo ha davvero avuto un impatto sulla mia salute mentale e sul mio benessere Non mangio da quasi 5 giorni Non riesco a dormire Sono davvero spaventato in questo momento

Ciao, mi sono autoescluso da 30bet e dal suo sito gemello qbet per 5 anni a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, tuttavia 30bet ha riaperto il mio account e ho perso tutti i miei soldi 6400 Ho pensieri suicidi e non avrebbero mai dovuto riaprire il mio account Guru del casinò per favore aiutami 30bet dovrebbe rimborsarmi i soldi perché mi sono autoescluso per 5 anni Non ho soldi per mangiare o altro e vivo da solo questo ha davvero avuto un impatto sulla mia salute mentale per favore aiutami Sono anche bandito dal Regno Unito per 10 anni Mi sono autoescluso per 5 anni e nessun casinò dovrebbe riaprire il tuo account prima della fine di quell'esclusione di 5 anni perché sono un tossicodipendente Il mio affitto è dovuto Non ce l'ho Non posso nemmeno fare la spesa questo ha davvero avuto un impatto sulla mia salute mentale Vivo da solo e non ho alcun aiuto da nessuno Non penso di essere stato protetto da 30bet in questa occasione e ho davvero bisogno di aiuto La mia vita dipende da questo onestamente Non riesco a dormire Sono depresso Non so cosa farò

Mi dispiace davvero molto che tu stia attraversando questo momento.

Ciò che descrivi è una cosa seria e la tua sicurezza è più importante di qualsiasi altra cosa in questo momento.

Se ti senti depresso o se corri ulteriori rischi per la tua sicurezza, chiedi immediatamente assistenza nella tua zona.

Una hotline di crisi o i servizi di emergenza possono supportarti subito:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Mentre il reclamo viene esaminato, ti preghiamo di concentrarti prima di tutto sulla tua protezione:

• Chiedi a una persona di fiducia di cambiare e conservare le tue password del casinò
• Chiedi loro di controllare l'accesso alla tua posta elettronica utilizzato per gli account di gioco d'azzardo
• Contatta la tua banca per bloccare le transazioni di gioco d'azzardo o impostare limiti molto bassi
• Utilizza i controlli parentali/blocchi del gioco d'azzardo sui tuoi dispositivi
• Non depositare altrove, nemmeno "solo una volta"

Esamineremo in dettaglio il tuo reclamo e la questione dell'autoesclusione.

Se il casinò ha davvero riaperto il tuo account durante un'autoesclusione attiva, si tratta di una questione seria.

Tuttavia, questo processo richiede tempo e non può sostituire l'intervento immediato di un professionista. La tua salute e la tua sicurezza vengono prima di tutto.

Radka, grazie mille per la tua risposta e sì, hanno riaperto il mio account durante un'autoesclusione di 5 anni. Sono un giocatore d'azzardo dipendente. Non so se è stato fatto per errore o apposta da parte loro, ma sono stato autoescluso per 5 anni su entrambi i loro siti, qbet e 30bet. Tuttavia, qbet non mi ha permesso di riaprire e ha detto di no. 30bet ha riaperto, causando la mia ricaduta e depositando tutti i soldi che avevo a mio nome. Avrebbero dovuto impedirlo. Hanno il dovere di prendersi cura dei clienti, soprattutto di quelli che hanno scelto un'autoesclusione di 5 anni. Non è passato nemmeno un mese. Spero che risolvano la situazione e mi restituiscano i depositi. Ora sono davvero in difficoltà.

Questo è qbet

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Buongiorno, vedo che non si tratta di una situazione isolata.

Bene, se volessimo discutere del problema generale delle esperienze di gioco d'azzardo, comprese le tue opinioni al riguardo, ti suggerisco di farlo nella sezione "Gioco più sicuro", che è completamente separata e non contiene link a bonus o casinò. Lasciami creare il tuo spazio lì e spostare i contenuti. Poi ti risponderò.

Sì, va bene 🙂

Diresti che il tuo account è stato riaperto automaticamente o questa risposta mostrata nello screenshot è una risposta alla tua precedente richiesta di riapertura dell'account? Non ne sono molto sicuro e vorrei capire correttamente gli eventi.

No, non è stato riaperto automaticamente. Ho richiesto un'esclusione di 5 anni il mese scorso a dicembre da qbet e 30bet perché sono un dipendente dal gioco d'azzardo e trovo difficile non giocare, quindi mi sono autoescluso per 5 anni. Ho chiesto loro di riaprire e l'hanno fatto, tuttavia, poiché sono un dipendente dal gioco d'azzardo, non avrebbero mai dovuto consentire la riapertura dell'account. Questo è il punto dell'autoesclusione. Noi del casinò dovremmo intervenire e dire di no, non riapriremo come ha fatto qbet con me. Hanno detto di no, non riapriremo, devi prenderti una pausa più lunga. Mi sento come se fossi stato violato qui, onestamente sono così spaventato e vulnerabile in questo momento. Non esco dalla mia stanza da giovedì. Mi sento come se mi avessero provocato consentendo la riapertura del mio account. Nessun casinò dovrebbe consentire la riapertura prima del periodo di esclusione di 5 anni. Dovrebbero salvaguardare i propri clienti e dire di no, questa è la cosa giusta da fare. Il loro dovere di diligenza è di non aprire l'account finché non è trascorso il periodo di esclusione.

Ho risposto qui sotto

Sono un tossicodipendente, ho una malattia, l'unico esempio che posso fare è se dicessi al mio allibratore locale che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo e mi autoescludo per 5 anni quando vado a provare a giocare d'azzardo non me lo permetterebbero in nessuna circostanza, ecco a cosa serve l'esclusione di 5 anni perché siamo tossicodipendenti, una volta che informiamo un operatore della nostra dipendenza tramite l'autoesclusione, dovrebbero dirci di no all'ingresso, non di consentirci di riaprire l'account prima che l'autoesclusione sia completata, questo contraddice l'intero scopo dell'autoesclusione, non è che ho preso l'opzione di prendermi una pausa, mi sono autoescluso per 5 anni.

Radka, onestamente, questo mi ha colpito molto. Non mangio da giovedì sera. Non esco dalla mia stanza. Non ho più soldi. Sono così spaventato di quello che mi succederà. Non ho pagato l'affitto. Non ho fatto la spesa. Sinceramente sto pensando al suicidio. La mia vita non sembra degna di essere vissuta in questo momento.

Ehi, i problemi con il casinò potrebbero aspettare; la tua salute è a rischio ora, ma l'unico che può fare il primo passo sei tu. Prendi il telefono e chiama:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Ottieni l'aiuto adeguato.

Potremo riprendere tutto questo quando sarai in forma migliore.

Ciao, mi sono autoescluso da 30bet e dal suo sito gemello qbet per 5 anni a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, tuttavia 30bet ha riaperto il mio account e ho perso tutti i miei soldi 6400 Ho pensieri suicidi e non avrebbero mai dovuto riaprire il mio account Guru del casinò per favore aiutami 30bet dovrebbe rimborsarmi i soldi perché mi sono autoescluso per 5 anni Non ho soldi per mangiare o altro e vivo da solo questo ha davvero avuto un impatto sulla mia salute mentale per favore aiutami Sono anche bandito dal Regno Unito per 10 anni autoescluso per 5 anni e nessun casinò dovrebbe riaprire il tuo account prima della fine di questo periodo di 5 anni il loro sito gemello qbet ha detto di no alla mia riapertura Sono un dipendente dal gioco d'azzardo Mi sento come se fossi stato deluso in questa occasione Ho davvero bisogno che mi vengano rimborsati i miei soldi Il mio affitto è dovuto Non ce l'ho Non ho nemmeno fatto la spesa Vivo da solo questo ha davvero avuto un impatto sulla mia salute mentale e sul mio benessere Non mangio da quasi 5 giorni Non riesco a dormire Sono davvero spaventato in questo momento Non so cosa fare

Anche se capisco come possa sembrare, pubblicare tali informazioni non è una priorità. Non esiste una soluzione immediata.

Concentrati invece sulle cose che puoi fare: prendi il telefono e componi:

+44 330 094 0322

+44 138 424 1292

Ottieni l'aiuto adeguato.

Li ho chiamati, Radka Gordon Moody mi ha detto di compilare un modulo per chiedere aiuto, al primo numero nessuno risponde.

Poi compila il modulo. Procedi un passo alla volta.

Sono Radka, ma tutti i miei soldi sono spariti, non mi è rimasto niente, non ho mangiato e sono così spaventato che il mio account non avrebbe mai dovuto essere riaperto prima della fine del periodo di esclusione di 5 anni. Sono stato seriamente deluso e mi sento come se mi avessero approfittato. Ho davvero bisogno che 30bet corregga la situazione e mi rimborsi i soldi in base alle circostanze e a quello che è successo. Stavo andando così bene.