2 anni fa
Ti piace questo gioco? Hai ottenuto una vincita importante? Hai avuto problemi tecnici? Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardante Big Bass Splash, puoi farlo qui.
Quando li ho menzionati, mi riferivo ai concorsi del forum Casino Guru.
Ho giocato al casinò Bitguruz.
Il casinò è in possesso di licenza e gli hai assegnato un punteggio di 8,6.
Non mi era mai capitato niente del genere prima d'ora. Ho un video dell'accaduto e ho già informato il casinò, ma non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione. Ho una registrazione video; se qualcuno fosse interessato o volesse indagare, potrei inviarla.
Ciao, onestamente è una cosa curiosa. Ho controllato le informazioni sui giochi e sembra che da nessuna parte sia esplicitamente menzionato che questo scenario non sia possibile. I giochi di questo casinò, secondo Gamecheck, non sono falsi, se può essere d'aiuto. Provenendo dalla fonte originale:
https://gamecheck.com/online-casino/bitguruz-com?referrer=casino-guru
Forse se contatti gli organizzatori del gioco e glielo fai sapere, alla fine ne sapremo di più.
Ho ricevuto una risposta dal casinò:
Grazie per averci contattato e per aver descritto la situazione in modo così dettagliato. Desideriamo precisare fin da subito che prendiamo molto sul serio qualsiasi segnalazione riguardante i nostri giochi e che riceverete una risposta completa e esaustiva alla vostra richiesta.
La nostra piattaforma offre oltre 8.000 giochi provenienti da decine di fornitori e aggregatori, e verifichiamo costantemente che ognuno di essi funzioni correttamente. Ciononostante, ogni segnalazione dei giocatori viene esaminata singolarmente, soprattutto se ben argomentata come la tua.
Abbiamo registrato la tua richiesta e trasmesso le informazioni al team competente e ai nostri partner, che stanno già lavorando al caso. Tra le altre cose, la verifica riguarda la provenienza del gioco.
Vi preghiamo di conservare le registrazioni video che avete menzionato. Potremmo averne bisogno per un'analisi più approfondita e, in tal caso, vi contatteremo per richiederle.
Comprendiamo che desideriate risposte specifiche alle vostre domande, piuttosto che affermazioni generiche. Pertanto, ci impegniamo a fornirvi al più presto i risultati della revisione di ciascuna di esse.
Grazie per averci segnalato questo problema. Segnalazioni come la tua ci aiutano a mantenere la piattaforma di alta qualità ed equa.
--
Risposta dal casinò:
Nello specifico, in risposta al suo caso, abbiamo eseguito una verifica di autenticità approfondita (GameCheck). I risultati:
https://gamecheck.com/online-casino/bitguruz-com
Tutti i giochi presenti sulla nostra piattaforma sono versioni originali e ufficiali, fornite dai rispettivi sviluppatori.
Abbiamo inviato una richiesta formale all'aggregatore, ovvero il partner responsabile dell'integrazione tra i fornitori di giochi e la nostra piattaforma, chiedendo loro di fornire la documentazione ufficiale sulla fonte del gioco. L'aggregatore sta ritardando una risposta sostanziale.
Consideriamo questo un grave inadempimento degli obblighi contrattuali. La collaborazione con questo aggregatore è stata interrotta in attesa del completamento delle indagini;
Lei è un nostro cliente prezioso e le siamo sinceramente grati per la sua attenzione. Segnalazioni come la sua ci permettono di individuare ed eliminare le vulnerabilità prima che possano danneggiare altri. Se dovesse mai riscontrare qualcosa di anomalo sulla piattaforma, ci scriva direttamente: tali segnalazioni vengono sempre inoltrate ai livelli superiori, mai ignorate.
Grazie per avermi chiesto la mia opinione.
Personalmente, considero questa situazione molto preoccupante e inaccettabile. Se versioni non ufficiali o non autentiche dei giochi possono comparire su una piattaforma di casinò online con licenza, ciò solleva seri interrogativi sulla tutela dei giocatori e sull'affidabilità del casinò stesso.
I giocatori rischiano già di perdere somme considerevoli di denaro quando giocano d'azzardo. Ci affidiamo ai casinò autorizzati affinché offrano giochi autentici, ufficialmente approvati, con risultati equi e verificati. Se i giocatori, inconsapevolmente, giocano a versioni non autentiche, ciò potrebbe seriamente minare tale fiducia e mettere a rischio il loro denaro.
Apprezzo che Bitguruz abbia deciso di indagare sulla questione e mi abbia rimborsato le perdite relative al periodo dal 17 al 20 ottobre. Tuttavia, non sono ancora soddisfatto perché non ho ricevuto una risposta chiara e definitiva.
Non so ancora se la specifica versione di Big Bass Splash a cui ho giocato fosse autentica, perché questa versione fosse disponibile sulla piattaforma o se anche altri giochi a cui ho giocato in passato possano essere stati interessati.
Il fatto che abbiano menzionato l'aggregatore è un segnale positivo, ma non risolve le mie preoccupazioni. Credo che il casinò resti responsabile di garantire che ogni gioco offerto sulla sua piattaforma sia autentico e regolarmente autorizzato.
A questo punto, resto preoccupato e deluso. Vorrei ricevere una spiegazione trasparente e prove concrete che i giochi offerti ai giocatori siano autentici e che questa situazione non si ripeterà.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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