Ciao a tutti,
Vorrei condividere un grave problema che ho riscontrato su Stake.com, dovuto interamente a un errore tecnico della loro infrastruttura. Dato che il loro team di supporto si è rivelato del tutto inutile, pubblico questo messaggio per sensibilizzare e mettere in guardia tutti.
Ieri (30 giugno 2026), durante la partita in diretta tra Francia e Svezia, ho subito una perdita finanziaria ingiustificata a causa di un problema tecnico del sistema. Ecco i dettagli dell'accaduto:
📊 Informazioni sull'account e sulle scommesse
Nome utente: newyear
ID scommessa: sport:612731642
Importo contestato: €652,17
Evento: Francia vs. Svezia (Mercato: Ousmane Dembélé segna)
🚨 Riepilogo dell'incidente e problema tecnico
Durante la partita in diretta, ho tentato di piazzare una scommessa di €652,17. Mentre la schedina era in fase di elaborazione, il sistema ha generato un errore "Scommessa rifiutata".
Poiché la scommessa è stata rifiutata, la puntata di €652,17 è stata immediatamente riaccreditata sul saldo del mio conto attivo.
Poiché la piattaforma indicava esplicitamente che la scommessa era fallita e mi aveva restituito i fondi, ho chiuso il sito web, certo che non ci fosse alcuna scommessa attiva in corso.
Al termine della partita, ho effettuato nuovamente l'accesso al mio account solo per scoprire che Stake.com aveva approvato retroattivamente e automaticamente la schedina precedentemente rifiutata, senza il mio consenso né a mia insaputa. Poiché la scommessa era perdente, il mio saldo è stato azzerato.
⚠️ Motivi di reclamo
Mancanza di consenso dell'utente: il sistema mi ha ufficialmente comunicato "Questa scommessa non è stata piazzata" e mi ha rimborsato il denaro. Mi è stato impossibile monitorare, gestire o incassare una scommessa che, a detta del sistema, non esisteva.
Pratica scorretta: nonostante abbia contattato l'assistenza di Stake, si rifiutano di riconoscere questo evidente ritardo del sistema e problema tecnico. Riattivare un coupon rifiutato dopo che la partita è già iniziata è assolutamente inaccettabile.
Ho già presentato un reclamo ufficiale all'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao (CGC) chiedendo un'indagine sui registri di sistema relativi a questo ID di scommessa.
Qualcun altro ha riscontrato un problema simile su questa piattaforma, o avete qualche consiglio su come procedere? Fate molta attenzione con le scommesse live su Stake.
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5587293.0
