FQ8 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

11gen2023 Chiedo il mio prelievo 4330.

E il CS mi ha detto che c'è un errore tecnico e al momento non possono fare alcun prelievo.

Chiedi loro aggiornamenti e loro rispondono solo scusandosi per l'inconveniente. Nessun tempo stimato.

Quindi ho aspettato fino ad oggi 14 gennaio 2023 e non ci sono notizie sul mio ritiro.

Cosa dovrei fare ?

Ciao chngkianhuikenneth,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con FQ8 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao ,

Innanzitutto questo indirizzo email è l'email del mio ragazzo. Non ho inserito il mio indirizzo email nel sito web.

30 aprile 2022 quando mi iscrivo per la prima volta al FQ8 è verificato.

La mia vincita viene accumulata con soldi veri senza alcun bonus.

La mia ultima volta è il 15 gennaio 2023 Chiedo aggiornamenti sul ritiro. Quindi mi hanno risposto (nessuna tempistica stimata e per favore abbi pazienza che il loro team sta risolvendo il problema.)

Chiedo ragione mi hanno detto che non possono dirmelo.

ciao nick,

Fq8sg ha detto che stanno indagando sul mio account ma non sono sicuro per quale motivo.

Nessuna notizia e nessun aggiornamento. Sono totalmente perso e non sono sicuro di cosa fare.

L'unica risposta da parte loro è chiedermi di aspettare e aspettare ......

Non è affatto utile. È così che trattano un cliente?

ciao nick,

Questo è quello che mi hanno risposto e non vogliono restituirmi i miei soldi

Grazie per l'attesa. Dopo diverse verifiche con il nostro team di gestione del rischio. Apparentemente mostra che il tuo account ha lo stesso indirizzo IP con il tuo amico. Ciò ha violato i nostri Termini di utilizzo, pertanto il tuo account verrà sospeso in modo permanente.

Prendiamo molto sul serio le violazioni delle nostre norme e al momento non offriamo una procedura di ricorso.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione!

Ciao chngkianhuikenneth,

Potete per favore avvisare se c'è qualche altra connessione diversa dall'indirizzo IP? Hai giocato dallo stesso dispositivo? Hai richiesto gli stessi bonus? Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per depositare?

Ciao,

Io e il mio ragazzo giochiamo entrambi su questa piattaforma fq8. Mi ha mandato a giocare.

Usiamo un conto bancario diverso per effettuare il deposito.

Utilizzo un account condiviso dbs per pagare ora [deposito] .

Il mio ragazzo usa il suo conto per depositare.

Per quanto riguarda l'indirizzo IP, stiamo insieme e usiamo il WiFi per giocare.

A volte usiamo lo stesso dispositivo per giocare.

Il bonus che rivendichiamo ed è il piccolo bonus di $ 1500 per $ 50 penso sia ragionevole.

Ma per tutto il periodo di 1 anno ho utilizzato lo stesso account per trasferire e hanno verificato prima che io inviassi loro l'estratto conto bancario.

Non può essere dopo 1 anno in più poi improvvisamente vinco dei soldi, sospendono il mio account e rifiutano il mio pagamento.

Quando si è registrato esattamente il tuo ragazzo? Ha superato anche il processo di verifica e, se sì, quando?

2 anni fa si è registrato, dopodiché mi ha indirizzato a unirmi. Il casinò sa già che stiamo giocando in 2 giocatori. Solo che ho vinto soldi che non vogliono pagare

Puoi verificare con il casinò ??

Mi hanno già ignorato

Ciao chngkianhuikenneth,

Hai qualche conversazione salvata con il casinò in cui è visibile che sono a conoscenza del fatto che voi due giocate dalla stessa famiglia?

Non c'è nessuna conversazione riguardante l'account 2 che stiamo giocando.

Solo che sanno che il conto bancario trasferito a loro è un conto condiviso che contiene entrambi i nostri nomi.

Grazie chngkianhuikenneth per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

CIAO

Solo per verificare hai già contattato il casinò ??

Caro chngkianhuikenneth,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di FQ8 Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò FQ8,

Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao non rispondono

Non dovrebbero annullare il ritiro dei giocatori per qualche pessimo motivo

Caro chngkianhuikenneth,

Ho contattato il casinò ma non ho ricevuto alcuna risposta anche da loro. Temo che abbiamo a che fare con un casinò che non intende risolvere i reclami sul nostro sito. Non c'è molto che si possa ottenere senza la cooperazione da parte sua.

Molte grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,

Stefano

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro chngkianhuikenneth,

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze delle Filippine.

Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Stefano