Fruity Chance Casino - Il tentativo del giocatore di autoescludersi dal casinò è stato trascurato.

Ho chiesto di essere bloccato in modo permanente a causa della dipendenza dal gioco, ma hanno riaperto il mio account e sono tornato infastidito

Caro Maometto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?

Ho controllato la sezione Gioco Responsabile del sito, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„Autoesclusione

Se hai bisogno di una pausa dal gioco, puoi escluderti contattando il servizio di supporto.

Se stai considerando l'opzione dell'autoesclusione, non dimenticare di contattare tutte le strutture di gioco d'azzardo in cui hai account e chiedere che anche i tuoi account vengano bloccati lì. Ti consigliamo inoltre di prestare attenzione all'installazione di software che ti consentano di bloccare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo online. Vedi i sistemi di filtraggio in fondo a questa pagina.

Un'autoesclusione effettuata tramite chat online è valida per 30 giorni dalla data di blocco"

È questo customercare@fruitychance.com l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Maometto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.