Il giocatore del Regno Unito aveva dovuto affrontare un problema con Fun Casino, dove il suo prelievo di £ 611 in vincite nelle scommesse sportive era stato rifiutato. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva utilizzato una VPN, violando le regole. Il giocatore aveva negato di utilizzare una VPN e aveva messo in dubbio le motivazioni del casinò, sostenendo che l'utilizzo di una VPN non gli avrebbe dato alcun vantaggio. Avevamo suggerito al giocatore di aprire una controversia con il casinò e di contattare eCogra, un organismo di regolamentazione per i giochi online. Il reclamo era stato lasciato aperto in attesa di una risposta da eCogra. Tuttavia, il reclamo è stato successivamente riaperto e respinto quando il giocatore ci ha informato che l'ente regolatore si era schierato con il casinò. Avevamo riconosciuto la nostra mancanza di esperienza nelle scommesse sportive ed espresso rammarico per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza.
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