Fun88 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un prelievo di 25910 INR il 25 agosto 2021 sul mio conto bancario indiano e il prelievo risulta completato ma ancora non è stato ricevuto da me e sono passati più di 2,5 mesi, ho contattato più volte il team di supporto di fun88 in chat e dicono che ti invieremo un'email ma non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento. Ho anche contattato la filiale di casa del mio conto in banca indiana e stanno dicendo che non hanno alcun credito di questo tipo di 25910 INR anche parlato con l'assistenza clienti della banca indiana che se l'importo è in sospeso e stanno anche dicendo di no.

Allego screenshot e estratto conto dal 25 agosto a oggi

Si prega di esaminare la questione al più presto. In attesa di un tuo tempestivo ripristino.

Saluti

Caro Ygarg1324,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho esaminato il tuo estratto conto e ho trovato una transazione con un importo quasi identico (25.912 INR) all'importo contestato (25.910 INR). Prima di procedere con questo reclamo, potresti confermare che non si tratta di una transazione del casinò?

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Kristina

25.912 è il prelievo dallo stesso casinò ma non è quello di 25.910.

Quindi 25.912 non è la transazione contestata.

Saluti

Yogesh G***

Grazie per la risposta, Ygarg1324. Saresti così gentile da inoltrarmi la cronologia della cassa che mostra entrambe queste transazioni?

Inoltre, hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Per favore, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò insieme allo storico della cassa a kristina.s@casino.guru .

Caro Ygarg1324,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.