Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Successivamente, tutte le vincite da un bonus senza deposito sono state confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Qualcuno ha violato l'account di New York e ha detto che anche se avessi cancellato gli altri account, non avrebbe avuto importanza se avessi vinto quasi $ 10.000 sui $ 300 senza deposito per iniziare è tutto quello che posso fare per ottenere le mie vincite. Sono molto deluso e avevo davvero bisogno di quei soldi, quindi non perdo il mio potere, a casa ecc. Per favore fatemi sapere se c'è qualcosa che posso fare per essere pagato
Caro Michele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Il Casinò offrirà occasionalmente buoni promozionali come gettoni gratuiti. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi chip gratuito dato è 1x il valore del chip gratuito. Ad esempio, se ti viene dato un chip gratuito di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "
Potresti confermare che le tue vincite sono state accumulate esclusivamente con un chip gratuito da $ 300? In caso affermativo, tieni presente che non hai diritto a più di $ 300 di prelievo massimo .
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo il limite di vincita imposto come ingiusto e predatore, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus, soprattutto quando si tratta di bonus senza deposito .
Potreste fornire ulteriori informazioni sugli "altri account" che avete dovuto eliminare? Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Michele,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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