Funclub Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Caro stupore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Giusto per riassumere rapidamente il tuo caso: sei stato accusato di mischiare fondi e aprire più conti. Ho controllato i T&C ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) e ho trovato il termine menzionato dal casinò:

"Non è consentito combinare bonus di deposito e fiches gratuite. Se si scopre che un giocatore sta prendendo un bonus di deposito e non riduce il proprio saldo a $ 5 o meno prima di prendere una fiche gratuita, tutte le vincite saranno nulle.

Non è consentito combinare bonus di deposito. Se si scopre che un giocatore sta prendendo un bonus di deposito e non riduce il proprio saldo a $ 5 o meno prima di prendere un altro bonus di deposito, tutte le vincite saranno nulle."

"A meno che non venga espressamente indicato in precedenza dalla direzione del Casinò, i bonus di benvenuto sono limitati a una promozione per Giocatore, per famiglia, per indirizzo, per computer."

Sei sicuro che nessuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN per modificare la tua posizione durante la creazione e l'utilizzo dell'account?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Nessun utilizzo di VPN e no, non ho mai creato un altro account, le mie informazioni sono state compromesse l'anno scorso in una perdita. Non capisco cosa significhi questo mix di depositi. Ho avuto un bonus di 325 e un bonus di 300 e sono arrivato fino a 60000 poi ho depositato 30$ tramite bitcoin cosa ho sbagliato?

Grazie mille per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao stupefacente.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Teodoro.

Sono convinto che ora sia chiaro. Dal momento che il casinò ha fornito una spiegazione pertinente sostenuta da prove. Siamo costretti a rifiutare il tuo caso.

Per favore, tieni presente che la creazione di più account in un casinò è severamente vietata nella maggior parte dei marchi online.

Se non sei d'accordo con la nostra opinione, c'è un'altra opzione: contattare il regolatore. Posso aiutarti, anche se non lo consiglio in questo caso.

Cordiali saluti, Jozef