Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver aperto più account. Il casinò non ha risposto ai nostri tentativi di contattarli, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".
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Funclub Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Punti di penalità: 155
Importo:: 700 $
Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.1
Funclub Casino ha un Indice di sicurezza di 6,1: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Mi sono iscritto al casinò funclub, ho ricevuto un bonus senza deposito per l'iscrizione, l'ho giocato fino a zero. Ho quindi depositato 30,00 tramite la carta Go2Bank, NON ho utilizzato/ricevuto alcun bonus. Ho ottenuto fino a 849,00 richiesto un prelievo di 700,00. Il casinò Funclub ha accettato la richiesta (in seguito sono stato informato che non ero in grado di incassare più di 10 volte il mio deposito, il deposito di 30 era un massimo di 300). RIPETO CHE NON HO UTILIZZATO O RICEVUTO UN BONUS SUL MIO DEPOSITO. Ho fornito prontamente tutti i documenti richiesti. Hanno detto che il pagamento era di 7-10 giorni lavorativi. Hanno mentito. Mentirono e mentirono ancora. Quindi hanno generato una falsa richiesta di annullamento del prelievo per mio conto, di cui non sapevo assolutamente nulla di non richiesto). Riducono l'importo da 700 a 300. Hanno mentito sul periodo di tempo in cui avrei depositato i miei soldi guadagnati sul mio conto. Hanno continuato a mentirmi quotidianamente sul fatto che stava arrivando sul mio account. Hanno ritirato i soldi in eccesso dal mio conto. Dopo 22 giorni di bs quando specificatamente dichiarano 5-7 giorni lavorativi per i prelievi da inviare, mi hanno detto che avevo due account (che è ASSOLUTAMENTE SBAGLIATO!!!!) E che non mi stavano pagando per quel motivo. Poi mi hanno bloccato dal mio account sul loro sito. Mentire, rubare, truffatori. Devono essere puniti e chiusi immediatamente in modo che non più persone vengano fregate!
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro wcnmail2020,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che sei stato accusato di registrazione multi-account?
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, wcnmail2020, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao wcnmail2020,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Funclub Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Funclub,
Il giocatore ha dichiarato che il casinò li ha accusati di aver aperto più account. Posso chiederle di fornire ulteriori informazioni e prove a sostegno di ciò? Può essere pubblicato qui o inviato alla mia e-mail, adam.m@casino.guru .
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro wcnmail2020,
Finora non c'è stata alcuna risposta dal casinò. Proverò a ricontattarli.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Vorremmo chiedere a FunClub Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Cordiali saluti,
Adamo
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro wcnmail2020,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Adamo
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