Funclub Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.

Ho presentato una prova di identità e inviato la mia e-mail e nome utente e mi hanno detto che non avevo fondi da prelevare. Ma il mio account attualmente si trova a 38000 USD senza denaro bonus, ho completato l'importo della scommessa di gioco, al di là di quanto richiesto. Dopo un'e-mail che diceva che non avevo fondi da raccogliere, hanno semplicemente smesso di rispondere a nessuna delle mie e-mail quando chiedevo quando mi avrebbero permesso di ritirare le mie vincite

Ciao Aaron,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai accumulato queste vincite con un bonus? Potresti indicarmi quale bonus hai attivato?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la tua email, Aaron. Mi dispiace deluderti, ma se hai giocato con una fiche gratuita, c'è un limite massimo di cashout. Ho controllato i Termini e condizioni del bonus e ho trovato questo:

"Se non diversamente indicato, il prelievo massimo per tutti i bonus senza deposito non può superare di 1 volta il valore della somma del bonus riscattato. Tutte le fiches gratuite di valore pari o inferiore a $ 100 avranno un limite di prelievo non superiore a, né meno di $ 100."

Ciò significa che non saresti in grado di prelevare più di $ 300 delle tue vincite giocando con una fiche gratuita con questo valore.

Inoltre, non mi hai inoltrato alcuna comunicazione tra te e il casinò. Sono principalmente interessato a quello che afferma che non hai saldo nel tuo account. Potresti per favore fornirlo? Grazie.

Caro Aronne,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.